Игорь Хасин: «Мое желание как пациента — иметь в своем распоряжении аптеку, где есть все»

Игорь Хасин имеет опыт руководства дистрибьюторской компанией и аптечной сетью, продвижения отечественной медицинской продукции на рынках ЕС и США. 30 лет руководит компанией по производству медицинских компрессионных изделий. Автор патентов на изобретения в области медицины.

В ПОИСКАХ ЛЕКАРСТВА

Почему аптеки теряют покупателей?

На мой взгляд, одна из причин в том, что в своем современном виде «каменная» аптека слишком далеко ушла от советского стандарта позднего образца, когда она была единственным местом, где покупали все, что касалось здоровья: лекарства, медизделия, ортопедию. Сегодня очень много товарных категорий вынужденно ушли на маркетплейсы, потому что офлайн-аптеки отказываются с ними работать. Это или габаритные вещи, занимающие много места, или товары, при покупке которых требуется консультирование. К примеру, ортопедические изделия. Люди хотели бы прийти в аптеку, пощупать, попробовать их, прежде чем совершить покупку. Но приходят и не обнаруживают этот товар. А когда они находят его, к примеру, на маркетплейсе, то сразу заказывают там же и лекарства, и другие вещи, потому что это удобно.

Классическим аптекам следует еще больше печься о своей репутации, чтобы в их надежности никто не усомнился.

Сама по себе покупка в интернете тоже стала привычнее, комфортнее. Даже если нужно куда-то идти за своим заказом, если его нам не доставят. Потому что можно выбрать и место, и время, где ты его заберешь. Мне часто приходится покупать маме лекарства, и по своему опыту я знаю, что иногда приходится обойти или объехать д...