Портрет покупателя
Кто, где и зачем покупает лекарства
03.07.2025
Почти половина россиян (48,3%) ходят за лекарствами в обычные аптеки*. Треть покупателей сочетают оба канала: онлайн и офлайн. Лишь 7% отдают предпочтение покупкам в интернете. Компания Starlab (входит в ГК Starlink) изучила, чем отличаются эти группы покупателей и что у них общего.
Фото:
Себе и близким
Собирательный портрет покупателя онлайн-аптек: замужняя женщина 40 лет с двумя детьми, проживающая в крупном городе, имеющая доход примерно 90 тыс. руб. в месяц. Тратит на лекарства и медицинские услуги около 7 тыс. руб. в месяц.
Что важно для этих клиентов
- Здоровье: забота о себе и семье, профилактика, регулярные обследования.
- Удобство: экономия времени, быстрая доставка, простой заказ онлайн.
- Рациональность: выбор доступных аналогов, изучение отзывов, доверие к брендам.
Какое поведение для них характерно?
Они активны в интернете: используют онлайнсервисы для решения разнообразных повседневных задач. В сети ищут и покупают необходимые товары, включая лекарства, читают отзывы о них, сравнивают цены. При этом большое внимание уделяют составу и качеству препаратов, делая выбор в пользу проверенных средств.
Нет комментариев
Комментариев: 0