Дайте мне сертификат!

С ситуацией, когда покупатель требует сертификаты качества на проданные ему (или ей) лекарства, сталкивался, пожалуй, каждый первостольник. Но вот что делать, если покупатель не просто требует показать ему документы, но и хочет получить копии сертифика­тов – «чтобы изучить их потом и, если надо, отнести куда следует, когда пойду жаловаться»? Именно с таким вопросом обратилась ко мне первостольник одной из аптек: «Законны ли эти требования? И обязана ли аптека предоставить покупателю такие сертификаты и выдать их копии вместе с приобретаемыми препаратами?»

Обратимся к отечественному законодательству, а именно

- к Федеральному закону от 12.04.2010 №61-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «Об обращении лекарственных средств» (с изменениями и дополнениями, вступившими в силу с 15.07.2016) и
- к Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изменениями и дополнениями, вступившими в силу с 22.06.2016).

Еще по теме: Как говорить с покупателями о цене препарата?

В общем

Согласно ст. 55 Федерального закона от 12.04.2010 №61-ФЗ, которая раскрывает общие воп­росы порядка розничной торговли ЛП, розничная торговля ЛП в количествах, необходимых для выполнения врачебных (фельд­шерских) назначений или назначений специалистов в области ветеринарии, осуществляется:

• аптечными организациями;
• ветеринарными аптечными организациями;
• индивидуальными предпринимателями, имеющими лицензию на фармацевтическую деятельность;
• медицинскими организациями, имеющими лицензию на фармацевтическую д...