Почему Аптекари работают как продавцы?

«Почему Аптекари забывают консультировать и работают только как продавцы?» – вопрос на самом деле очень простой. Ответ на него столь же незамысловат: «Потому что они – продавцы, а не фармацевты».

Профессиональный кризис

Поступая в колледж или вуз, мы мечтали о том, чтобы сделать этот мир лучше. Конечно, есть те, кто выбрал для себя медицинскую или фармацевтическую спе­циальность совершенно случайно, но таких немного. Абсолютное большинство выбравших для себя одну из «профессий в белом халате» действительно в душе хотят помогать людям, однако со временем некоторые разочаровываются в своем решении и выборе, начиная воспринимать работу как некое неизбежное зло и стараясь максимально сузить круг своих функциональных обязанностей.

В бизнес-психологии это явление описывается как эмоциональное выгорание, развивающееся как один из этапов процесса демотивации. Причем было бы заблуждением предполагать, что такое состояние могут испытывать лишь те, кто уже длительное время работает в аптечном или медицинском деле. Подчас можно увидеть за аптечным прилавком девочку, вчерашнюю студентку техникума, колледжа или института, уже пораженную недугом безразличия к своей профессии, покупателю и его потребностям.

9 недель

На самом деле разочарование – это четвертая стадия процесса демотивации. На этой стадии сотрудник испытывает чувство глубокого...