Портрет покупателя

Многие аптеки проводят собственные исследования по изучению своих посетителей. И это правильно, ведь имея такие данные, можно лучше понять их потребности и, как следствие, увеличить продажи. Ниже мы приводим среднестатистический портрет покупателя московской аптеки.

Возрастные категории:

• До 30 лет – 31%
• 30–40 лет – 25%
• От 51 и старше – 26%

Социальное положение:

• Служащие – 38%
• Пенсионеры – 20%
• Рабочие – 17%
• Неработающие – 15%
• Учащиеся – 10%
• Пенсионеры – 20%
• Рабочие – 17%
• Неработающие – 15%
• Учащиеся – 10%

Распределение по полу:

• Женщины – 65%
• Мужчины – 35%

Наиболее важные факторы выбора аптеки для покупателей:

• Местоположение аптеки – 74%
• Ассортимент – 24%
• Цена – 49%
• Уровень обслуживания – 34%
• Атмосфера аптеки – 24%

Причины отказа от покупки:

• Занятость первостольника – 17%
• Невнимание и нежелание объяснять – 29%
• Отсутствие возможности рассмотреть товар и прочитать аннотацию – 29%
• Отсутствие возможности узнать о наличии нужного товара – 20%