Приоритетная рекомендация

Сейчас во многих аптеках есть списки приоритетных рекомендаций, базирующихся на маркетинговых контрактах. Но иногда в этом списке может быть 5 одинаковых позиций (например, спрей от насморка), что приводит к закономерному вопросу: чем руководствоваться первостольнику, консультируя клиента? И как при всем этом многообразии приоритетов оставаться верным самим себе и принципам профессии?

Приоритетные рекомендации? А что это и зачем?

В основе приоритетных рекомендаций лежит вопрос экономической привлекательности или, иначе говоря, индивидуальной рентабельности отдельных позиций. И сделать такой расчет в уме и «на коленке» невозможно.

На сегодняшний день система приоритетных рекомендаций – один из наиболее действенных методов аптечного маркетинга. Опросы показывают, что на уровне аптек этод метод продвижения товаров аптечного ассортимента пользуется наибольшим доверием и одобрением со стороны фармацевтов.

И это не случайно.

По сути приоритетные рекомендации – элемент стандартов работы с покупателями. Элемент, дающий первостольнику ясный и четкий алгоритм выбора товара, который нужно предложить посетителю аптеки, предъявляющему те или иные жалобы на здоровье.

К примеру, покупатель жалуется на насморк и выраженную ринорею. На месте первостольника я могу порекомендовать своему покупателю нафтизин в каплях. Или я могу обратиться к алгоритму приоритетной рекомендации и предложить ему нафтизин в виде спрея, что приведет к увеличению рентабельности моей продажи примерно в 2,7–3,2 раза! При этом стоимость отпускаемого товара останется в той же ценовой категории. Таким образом, хотя аптека заработает примерно в 3 раза больше, сам покупатель абсолютно никак не пострадает и от покупки не откажется.

Однако так при работе в системе приоритетных покупок бывает далеко не всегда.

Немного о… незаконности и здравом смысле

Справедливости ради нужно отметить, что концепция приоритетной рекомендации, строго говоря, противозаконна, поскольку противоречит нормам ст. 74 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ (ред. от 07.03.2018) «Об основах ...