Профессионализм первостольника

Из чего складывается профессионализм работника первого стола? Какими личностными качествами должен обладать успешный фармацевт? Как повышать свой профессиональный уровень на рабочем месте? Стоит ли вкладывать ресурсы в повышение квалификации? Обо всем этом и пойдет речь в статье.

Профессионализм сегодня – основа успеха в работе. Профессионалы зарабатывают больше других, они успешнее, увереннее и, как следствие, счастливее своих коллег. Кто может оценить ваш уровень профессионализма? Прежде всего, это покупатели, затем руководство и, конечно же, вы сами.

Первостольник на рабочем месте, как Юлий Цезарь, должен уметь делать несколько дел одновременно и выступать сразу в нескольких ипостасях: выполнять свои непосредственные обязанности фармацевта по консультированию посетителей, быть хорошим продавцом, чтобы обеспечить прибыль аптеке и повысить личный заработок, и владеть навыками психолога. То, насколько успешно первостольник совмещает все эти роли, показывает уровень его профессионализма.

Успешные продажи в аптеке обеспечивают знание ассортимента и знание техники продаж. Оба эти знания взаимосвязаны. Профессиональный первостольник, во-первых, должен безукоризненно знать весь ассортимент аптеки, в т.ч. БАД, новинки, медтехнику и косметику. Первостольник должен знать фармакологию, чтобы давать грамотные консультации покупателям.

Мы все учились понемногу

Если фармацевт затрудняется рассказать о преимуществах одного препарата перед другим, его побочных эффектах и противопоказаниях, если он медленно или плохо ориентируется в аптечном ассортименте, если на вопрос покупателя о каком-то новом (тем более – давно известном) препарате отвечает: «А что это?», ни о каком профессионализме речи быть не может. И, разумеется, об успе...