Скажите критике спасибо!

Если вы никогда не подвергались критике, если у вас не возникало порой желание высказаться критически на чей-то счет или просто дать людям ну совершенно дружеский совет – ведь вы-то лучше знаете, как надо – эта статья не для вас.

Когда критикуем мы

Часто люди искренне возмущаются поведением других, не принимая во внимание, что эти поступки приводят к совершенно таким же, а иногда даже лучшим результатам, чем у самих критикующих. Вспомните тренинги, где каждый из участников – профессионал с солидным опытом работы. Какие бурные дебаты между этими профессионалами случаются порой при обсуждении стандартных ситуаций, которые каждый день возникают в аптеке! Каждый из спорящих считает, что его решение – самое лучшее, забывая о том, что здесь собрались люди, которые так же, а возможно, и лучше выполняют план продаж и работают с такими же клиентами. Но почему-то мы отвергаем и критикуем их решения, хотя приводят они к таким же результатам, как и наши. Может быть, пора уже признать, что правильных решений может быть много. Уверена, вы уже давно пришли к такому выводу. Представляете, абсолютно все, кого мы видим вокруг, в одних и тех же ситуациях действовали по-разному, однако добрались до сегодняшнего дня с результатами ничуть не худшими, чем наши с вами! Вспомните об этом, когда вам вдруг захочется изменить их жизнь к лучшему дружеским советом или недружеской критикой, может быть, стоит потратить время с большей пользой, занявшись своей жизнью и уделив внимание своим делам. Но решать вам, это же ваша жизнь…

Покупатели-критиканы

Кто из нас не подвергался критике со стороны клиентов? Все что угодно может стать в аптеке предметом недовольства – зал, выкладка, скорость обслуживания, внешний вид первостольника, ассортимент. Критика покупателей иной раз может быть очень полезна, если вы действительно хотите улучшить работу аптеки. Однако стоит отличать конструктивную критику от выплескивания эмоций.

Эмоциональные критические высказывания обычно вообще не связаны с работой аптеки, хотя выражаются также в вид...