Странный тип, или необычный покупатель в аптеке

Чудаков и «городских сумасшедших» в современной жизни хватает, на них уже даже не оборачиваются на улице и не показывают пальцем прохожие. Но, как себя вести, если необычная личность, пусть даже никак не выделяющаяся внешне, посетила вашу аптеку? Раз стандартные схемы психотипов покупателей, как и алгоритмы поведения продавца, не подходят, к клиенту «из ряда вон» нужен особый подход. А какой? Узнаете из нашей классификации странных покупателей.

Тип «Не от мира сего»

Чаще всего покупатели этого типа сразу обращают на себя внимание. В качестве свидетельств их неформатности могут выступать: необычный гардероб, странности в общении или особенное мировосприятие. Так что не удивляйтесь, если человек с порога начнет вещать о космосе, поглаживая ручную крысу, высунувшуюся из-под шарфа кислотного цвета, не подходящего ему ни по стилю, ни по возрасту.

Обычно люди «не от мира сего» предпочитают получать рецепты лечения «свыше», а в аптеку и к традиционной медицине обращаются в крайнем случае либо по настоянию родственников. Иногда заходят за полезными мелочами, к примеру, кремом для рук, активированным углем или ингредиентами для целебных снадобий. В ассортименте ЛС разбираются слабо, ничего не знают о новинках, предпочитая самые простые и проверенные бабушками препараты.

Как себя вести?
Постарайтесь не показывать своего замешательства и недоумения, общайтесь с покупателем как обычно. Но разговоры на отвлеченные темы сводите к минимуму, иначе, пока вы будете обсуждать тайны Вселенной, в аптеке образуется очередь, а остановить «севшего на любимого конька» клиента будет сложно.

Если странный покупатель тяготеет к растительным средствам, предлагайте препараты с натуральным составом. Желательно еще, чтобы продукция не тестировалась на животных. Кто знает, возможно, это один из «пунктиков» вашего визави.

Если по ходу общения выяснится, что у посетителя серьезная проблема со здоровьем, попытайтесь ненавязчиво отправить его к врачу. Консультация ни к чему не обязывает, и потом – есть же гомеопаты, остеопаты, мануальные терапевты и прочие специалисты, которые не вызовут изначально реакции отторжения у вашего собеседника. Быть может, он прислушается не только к космическим вибрациям, но и к грамотному совету.

Еще по теме: