Товарные ценники: по любви или по закону?

Лично меня всегда очень раздражает отсутствие ценников в наших супермаркетах и гипермаркетах. Когда ценника вообще у товара нет или он находится чуть ли не на другом конце магазина, а я как покупатель оказываюсь в полном неведении относительно стоимости предлагаемого товара, я лично испытываю стойкие негативные эмоции, которые вполне могут привести к отказу от покупки. Одинок ли я в своей «любви» к ценникам?

Кто любит ценники

Как показывают исследования, аналогичные чувства испытыва­ют примерно треть покупателей. Поэтому сегодняшняя практика ведения розничной торговли уделяет ценникам особое внимание. Хотя на первый взгляд ценники могут показаться незначимой мелочью, фактор, способный снизить ваши продажи на треть, по определению относится к ключевым элементам розничных продаж.

Интересно, что в нашей стране довольно широко распространено заблуждение относительно их роли в успехе продаж. Многие не считают ценник обязательным атрибутом успешных продаж, более того – полагают, что он может повредить им. В частности, мне не раз приходилось слышать фразы типа: «Солид­ный клиент деньги не считает и на ценники смотреть не будет, пусть смотрит на товар». Однако на самом деле это не так. Ценники важны для покупателей с разным уровнем платежеспособности – от тех, кто пришел в аптеку приобрести самые необходимые ему лекарства с минимумом денег и хочет посчитать, хватит ли ему наличных для покупки, до тех, кто может купить всю аптеку, но тем не менее все равно хочет четко понимать, сколько и за что он должен заплатить.

В действительности покупатели с высокой платежеспособностью даже чаще ищут ценники, чем менее состоятельные покупатели, поскольку привыкли контролировать свою жизнь и покупки «вслепую» вызывают у них чувство психологического дискомфорта.

Следует также отметить, что внимательные к ценникам покупатели одновременно и более уязвимы для ...