Завоевание покупателя

Ситуация на современном фармрынке такова, что все более актуальной становится проблема привлечения покупателей. Открываются все новые и новые аптечные точки, растет конкуренция, и от того, как аптечная сеть или конкретная аптека выстраивает свою маркетинговую стратегию, во многом зависит ее успех на рынке.

Известно, что одним из решающих факторов успеха является расположение аптеки. Место в центре города, на оживленных перекрестках, вблизи крупных торговых центров повышает посещаемость аптеки, создавая заметное конкурентное преимущество. Однако этим преимуществом необходимо умело воспользоваться.

Наверняка в каждом городе можно увидеть следующую картину: центральная улица, остановка транспорта, рядом находится множество небольших магазинов, бары, рестораны, офисные помещения. На этом оживленном месте удачно расположилась небольшая аптека: светлое, просторное помещение, неплохой ассортимент, вежливый продавец. На первый взгляд, в ней всегда должно быть много посетителей, ведь жизнь вокруг «кипит» и очень удобно по пути зайти в аптеку и купить что-то необходимое. Однако аптека часто пустует, а те, кто заходит, спрашивают нужное лекарство и быстро уходят, не задерживаясь у витрин.

Сами по себе напрашиваются вопросы: почему в аптеке так мало покупателей, чем можно привлечь проходящих мимо людей и как увеличить число постоянных клиентов?

В маркетинге существует много различных инструментов привлечения покупателей, как эффективных, так и не очень. Для того чтобы торговая точка, будь то магазин или аптека, смогла уверенно конкурировать на рынке, ей никак не обойтись без анализа конкурентов, изучения целевой аудитории, создания концепции позиционирования, прод...