Что больше всего раздражает первостольников на работе

Опрос проходил на сайте pharmvestnik.ru в разделе «Фармкружок» с 31 мая по 20 июня 2023 года. В нем приняли участие 313 человек.

Продажник с ноткой медицины 

Около 90% респондентов посвятили работе в аптеках более пяти лет. А потому в своих комментариях часто сравнивают, как было раньше и как выстроена работа сейчас. «Раньше» — им нравится гораздо больше. 

Практически пополам разделились ответы на вопрос, совпали ли с реальностью личные ожидания и представления о работе. 

«Раньше помогали людям, сейчас продвигаем мотивацию».

«Не думала, что придется переступать через себя, чтобы больше заработать».

«Ожидания: буду ходить в белом халате, помогать людям. Реальность: продавай СТМ, делай планы».

«Ценится только умение торговать и впаривать. Из нас сделали продавцов с ноткой медицины».

Много дичи 

При этом подавляющее большинство фармспециалистов довольны и своим работодателем, и коллективом. Многих устраивают условия труда и ассортимент. Да и зарплата в целом тоже, но, разумеется, хотелось бы чуть больше. Впрочем, повезло не всем. 

«Просроченные препараты списывают из нашей зарплаты, нет стабильного графика, постоянные переработки из-за отсутствия персонала».

«Отсутствует самое необходимое — туалет и возможность вымыть руки в любой момент, нет центрального отопления (только обогреватели), нет кондиционера».

«Работаешь 12 часов, засчитывают 11. При этом часа перерыва нет. Успел перекусить — хорошо, нет — твои проблемы».

«Очень много дженериков, БАД и дичи в аптеках».

Без уважения 

Удивительно, но, когда мы попросили выбрать один, главный, раздражитель на работе, больше всего голосов набрал вариант: «покупатели». В  комментариях первостольники объясняли это тем, что в последнее время люди стали озлобленными и грубыми. Свое недовольство стоимостью лекарств они выливают на работников аптек. Еще один повод для скандала — отказ фармработника продать антибиотик без рецепта. 

«Нет уважения. Раздражение по поводу повышения цен, как будто к себе в карман выручку кладем».

«Люди разные бывают, но в основном это больные люди, с соответствующим настроением, да еще и не получают должного внимания от врачей, поэтому часто «отыгрываются» на фармацевтах».

«Это не расскажешь… это нужно слышать...».

Терплю, сплю, пью 

У каждого первостольника свои методы борьбы с раздражением и усталостью. Кто-то начинает свой рабочий день с приема успокоительных, кто-то день этим заканчивает. Некоторым помогает справиться со стрессом рыбалка, а кому-то «изнуряющий физический труд на даче». 

«Иногда достаточно одной вечерней прогулки, а порой необходим магний и валерьянка».

«Тяжело очень, бывает, ухожу со своими мыслями куда-то и очень переживаю за это».

«Принимаю курсами витамины (витамины группы В, магний В₆). Иногда хожу в театр, путешествовать люблю. Это отвлекает. А еще на досуге читаю классическую литературу. Там у многих героев все гораздо хуже».

Судя по комментариям работников аптек, сделать работу в аптеке более комфортной вполне возможно. Например, хотя бы поставить стул для первостольника. Еще они мечтают о том, чтобы об их работе больше рассказывали, чтобы люди понимали — фармспециалисты не виноваты ни в повышении стоимости лекарств, ни в отсутствии нужных препаратов на полках. 

«Ну, и должен быть закон в поддержку первостольников, который запрещал бы оскорблять сотрудников аптеки. А то так получается, что приходят, все что угодно говорят, а тебе еще весь день работать».