Как аптеки привыкали к дистанционной торговле лекарствами

Как ОТС-лекарства начали продавать онлайн

Дистанционную торговлю безрецептурными лекарствами разрешили в России в апреле 2020 года. Во многом этот шаг был продиктован пандемией COVID-19. В условиях самоизоляции доставку лекарств посчитали необходимостью — в первую очередь для людей старшего возраста и/или имеющих хронические заболевания.

ЗАКОН № 105-ФЗ О ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛЕ ЛЕКАРСТВАМИ БЫЛ ПРИНЯТ 3 АПРЕЛЯ 2020 ГОДА

Принятие документа шло непросто. Первые его версии сразу «отрезали» от интернетпродажи лекарств самых заинтересованных в ней игроков — маркетплейсы. Среди требований для входа в интернет-торговлю числился пункт о наличии фармацевтической лицензии не менее одного года, а также правило о наличии у организации не менее 10 аптек.

Это привело к многочисленным письмам интернеткомпаний в адрес правительства с просьбой смягчить требования. Свою позицию крупнейшие игроки онлайнсегмента аргументировали в том числе монополизацией рынка крупными аптечными сетями.

Впрочем, правила ограничили не только интернет-игроков, но и несетевые аптеки, не имеющие в своем арсенале 10 аптечных точек.

В июне 2021 года правительство все же прислушалось к рынку, отменив требование об обязательном наличии 10 аптек. С 1 сентября 2021 года маркетплейсы и несетевые аптеки были допущены до дистанционной торговли безрецептурными лекарствами.

Впрочем, и эту версию классический рынок не считает идеальной. Дело в том, что ответственность за условия хранения и качество лекарств в конечном итоге ложится на аптечные организации, а не на маркетплейсы/ агрегаторы, с которыми аптеки заключают контракты. Классический ритейл даже призывал аптечные организации быть осторожными в работе с агрегаторами из-за неравного распределения ответственности.

Росздравнадзор и блокировки

При внедрении дистанционной торговли Росздравнадзор уделил особое внимание работе онлайн-сегмента.

ПО ДАННЫМ НА СЕНТЯБРЬ 2022 ГОДА, СЛУЖБА ЗАБЛОКИРОВАЛА СВЫШЕ 24 ТЫС. САЙТОВ, НЕЛЕГАЛЬНО ЗАНИМАЮЩИХСЯ ПРОДАЖЕЙ ЛЕКАРСТВ.

Служба периодически призывает покупателей обращать внимание на наличие у аптечной организации разрешения Росздравнадзора на онлайн-торговлю лекарствами при совершении интернетпокупок.

Среди основных причин блокировки: продажа лекарств продавцами, не имеющими соответствующей лицензии; нарушения, связанные с дистанционной торговлей рецептурными препаратами; продажа незарегистрированных лекарств; размещение информации, направленной на формирование у аудитории положительного образа лиц, осуществляющих розничную торговлю лекарствами без лицензии.

Крупнейшие нарушения

Если малоизвестные сайты, периодически нарушающие правила дистанционной торговли, большого резонанса не вызывали, то крупным компаниям не удавалось избежать внимания СМИ.

Первым привлек к себе внимание OZON. В октябре 2020 года маркетплейс был замечен в онлайн-продаже безрецептурных лекарств, не имея соответствующего разрешения. На тот момент еще действовало правило о наличии 10 аптек.

После того, как Росздравнадзор возбудил дело об административном правонарушении в отношении Ozon, нтернет-компания в уско ренном порядке добрала 10 необходимых точек и официально получила соответствующее разрешение.

На многочисленных нарушениях правил онлайн-торговли ловили и Wildberries. К примеру, в мае этого года журналистам «Фармацевтического вестника» в рамках собственного исследования удалось заказать на сайте рецептурные препараты. На сайте в описании к ним было сказано, что они относятся к биологически активным добавкам. А в ноябре 2022 года Росздравнадзор добился запрета на продажу на Wildberries пищевой продукции и БАД, в составе которых присутствуют мухоморы. Поводом для этого послужило отравление подростка.

Многочисленные нарушения привели к тому, что Роспотребнадзор подал в суд на основательницу Wildberries. Надзорный орган намеревался закрыть на онлайн-ресурсе раздел с БАД и витаминами из-за угрозы контрафакта и отравления.

Впрочем, история, кажется, закончилась хорошо. В октябре маркетплейс ввел на своей площадке автоматическую проверку БАД по сертификатам ЕЭК и сохранил на своем сайте категорию БАД.

Когда начнется продажа рецептурных лекарств

Сейчас рынок ждет новый значимый этап. В марте в России стартует эксперимент по дистанционной торговле рецептурными лекарствами. Он продлится три года и будет проводиться на территории Москвы, а также Московской и Белгородской областей.

Как и в случае с безрецептурными препаратами, судьба проекта была нелегкой. Его принятие усиленно лоббировали интернет-компании. Без разрешения торговли рецептурными лекарствами маркетплейсы не могут в полной мере конкурировать с классическими игроками.

Однако компромисс найти удалось: сейчас этот процесс пройдет в виде эксперимента, а уже по его итогам будет принято решение о целесообразности масштабирования на всю страну.