Почему аптеки испытывают острый дефицит фармспециалистов

Первостольник вчера и сегодня

Отрасль теряет людей, в первую очередь наиболее квалифицированных первостольников. Некоторые из них уходят из аптек по принципу «куда угодно, лишь бы не оставаться». И история моей знакомой — далеко не единичный случай.

Первостольник — это человек, зачастую, хрупкая женщина, а не ломовая лошадь. Обрисуем степень его нагрузки в современных условиях, сравнив с той, что была раньше, или с той, что имеет место в настоящее время в других странах.

Раньше, лет 20—30 назад, первостольник не принимал товар, этим занимался другой провизор или фармацевт, а в отдельных случаях даже отдел приемки и заказа (как правило, включавший не более двух сотрудников). Тогда первостольник работал 7—8 часов в день при пятидневной рабочей неделе, по меньшей мере с одним большим перерывом (25—30 мин.). Штат аптеки позволял его подменить во время перерывов, больничных, отпусков.

Сейчас первостольник, как правило, «пашет» в режиме 2/2 не менее 12 часов в смену с коротким невыраженным перерывом, и его зачастую некем подменить. Во многих аптечных организациях фактически не существует отпусков — работники смены (в большинстве случаев — два человека) подменяют друг друга на время двухнедельного отсутствия каждого из них.

Раньше не было товаров дня, маркетинговых акций и т.п. Первостольника не обременяли обязанностями по заказу товара — сейчас это практикуется. Также за последние десятилетия значительно увеличилось количество единиц аптечного ассортимента, что тоже влияет на нагрузку. Современному первостольнику приходится отвечать за хранение выручки до инкассации, открывать-закрывать аптеку, обрабатывать и отпускать онлайн-заказы.

Ни передохнуть, ни присесть, чтобы отдохнули ноги, ни даже спокойно в туалет сходить — сплошная соковыжималка. Когда ко всем этим нагрузкам добавилась пандемия — то есть перспектива заразиться коронавирусом от покупателей — перед многими первостольниками встал вопрос: ради чего они рискуют здоровьем и жизнью?

Сравним зарплаты

Ответ «ради высокой зарплаты» не подходит — она у первостольников невысокая. Давайте оценим даже не абсолютные цифры (поскольку в каждой стране разный уровень жизни), а соотношения.

Канадский фармацевт с таким же стажем, как вышеупомянутая провизор Л., получает в год 100—120 тыс. канадских долларов. Труд недипломированного работника ритейла — проще говоря, обычного продавца — оплачивается в этой стране в размере от 30 тыс. до 40 тыс. канадских долларов в год.

Для сравнения открываем вакансию продавца в крупном российском гипермаркете и видим, что ему предлагается зарплата от 33,4 тыс. до 41,6 тыс. руб. При этом зарплата московского первостольника колеб­лется в пределах от 45 тыс. до 52 тыс. руб. Получается, что канадский фармацевт зарабатывает в 3—4 раза больше, чем продавец канадского супермаркета, а наши первостольники получают всего лишь на 10—25% больше, чем недипломированные работники ритейла.

В России острый диссонанс между зарплатами фармспециалистов и недипломированных работников (ритейла, клининга). Провизор со стажем при высоких нагрузках и большой ответственности должен зарабатывать значительно больше, чем сейчас. Как это сделать — другой вопрос. Для начала работодателям надо выключить режим соковыжималки и перестать относиться к первостольнику, как к ломовой лошади.

Почему уходят первостольники

Так почему же ушла с работы и вообще из отрасли провизор Л.? Во-первых, по причине перечисленных выше гипернагрузок. Работать в смене из двух человек — без третьего работника (хотя бы одного на 3—4 аптеки сети), готового подменить, без отпусков и нормальных больничных — чрезвычайно трудно. Во-вторых, потому что работать одной в помещениях, не оборудованных должным образом камерами и «тревожными кнопками», опасно и страшно. Не менее страшно в таких условиях и без сейфа хранить накапливающуюся изо дня в день выручку — причем осознавая, что в случае какого-либо происшествия руководство организации, не обеспечившее безопасность рабочего места, обяжет первостольника или смену возместить материальный ущерб.

Конечно, описан частный случай. Во многих аптеках и аптечных пунктах и сейф есть, и с безопасностью получше. Коллективы аптечных объектов крупных сетей, как правило, включают больше двух первостольников, которые имеют возможность уйти в настоящий отпуск и на больничный. Но общеотраслевой картины чрезмерных нагрузок первостольника при несоответствующей им зарплате это не меняет.

На новом поприще

Трудясь сейчас в сфере клининга, провизор Л. выходит на работу три дня в неделю. Ее рабочий день длится максимум с 10 утра до 5 вечера, то есть не более 7 часов. Иными словами, у нее 21-часовая рабочая неделя.

В сфере клининга она зарабатывает 4 тыс. руб. за смену, 12 тыс. в неделю, около 52 тыс. руб. в месяц.

В аптеке, из которой она ушла, при 42-часовой рабочей неделе (в режиме с 9 утра до 9 вечера, 2 через 2) она получала 3 тыс. руб. за смену (45 тыс. руб. в месяц). При этом свою нынешнюю работу она считает значительно менее напряженной и менее тяжелой, даже физически.

Когда провизор Л. собралась уйти с работы, руководство компании, предположив, что она уходит из-за низкого заработка, предложило ей подработать в другом объекте сети, с надбавкой 200 руб. за смену. Эффекта это не имело.

Сейчас можно заметить, что руководство сетевых структур отрасли, столкнувшись с кадровым голодом, понемногу повышает зарплаты. Но пока это повышение носит незначительный характер.