Силденафил: азы беседы с «новичком»

Интимный вопрос

Во-первых, большинство фармацевтов – представительницы прекрасного пола, причем симпатичные. Диалог с симпатичной женщиной, даже случайный и кратковременный, несомненно, входит в категорию маленьких мужских жизненных «приятностей». Только вот тема беседы сводит на нет весь «энтузиазм», и чем симпатичней женщина, тем меньше хочется говорить с ней на тему ЭД.

Во-вторых, в аптеке могут находиться другие покупатели – невольные слушатели. Очевидно, что в такой ситуации сам успех консультирования зависит не только от профессиональных навыков фармацевта, но и его деликатности.

О чем же нужно помнить при общении с «новичком»? Сейчас расскажем!

Главное правило

Чем меньше вопросов – тем лучше. Это, пожалуй, основное правило. В противном случае у вас вряд ли получится установить доверительные отношения с клиентом. Более того, любое, даже вполне безобидное, на ваш взгляд, уточнение может вызвать у него негативную реакцию.

Когда «новичок» вручит вам, например, рецепт на силденафил, стоит ли перечислять вслух все названия ЛП? Это может еще сильнее смутить его, особенно если в торговом зале присутствуют другие посетители. К тому же, вероятнее всего, ваш клиент еще не ориентируется в конкретных торговых наименованиях, и у него на слуху только один бренд – оригинальный силденафил. На этом предположении мы и будет выстраивать дальнейший диалог…

Первый и самый изученный

Но сначала давайте вспомним, какими же достоинствами обладает это ЛС и почему оно заслуживает особого внимания.

Силденафил – первый пероральный препарат для лечения ЭД из группы ингибиторов фосфодиэстеразы 5 типа (иФДЭ-5). Он вышел на фармацевтический рынок в 1998 г., и с его появлением миллионы мужчин во всем мире получили шанс восстановить свой сексуальный статус-кво. Неудивительно, что популярность препарата росла стремительными темпами: уже к 2010 г. объемы его мировых продаж достигли 2 млрд долларов!¹

Сегодня силденафил, наиболее изученный препарат из группы иФДЭ-5, по праву считается «золотым стандартом» лечения ЭД.² Его клиническая эффективность оценена в большом количестве авторитетных исследований во многих странах мира. Их результаты свидетельствуют о том, что прием силденафила способствует достоверному улучшению эректильной функции при ЭД различной этиологии, тяжести и длительности течения. Результативность применения этого средства была продемонстрирована у пациентов с ЭД на фоне многих других заболеваний (например, артериальной гипертензии, депрессии, сахарного диабета, паркинсонизма, рассеянного склероза, травм спинного мозга), у курящих мужчин, перенесших операцию по удалению простаты. При этом было установлено, что даже длительное применение силденафила не вызывает зависимости и привыкания.³

А теперь продолжаем диалог…

«Новичку», скорее всего, силденафил будет назначен в дозе 50 мг, ведь именно такая суточная доза рекомендована большинству пациентов.⁴

Не задавая лишних вопросов, обращаем внимание «новичка» на возможное готовое решение – упаковку оригинального силденафила с 2 таблетками в дозе по 50 мг.⁵ Если между вами и клиентом уже установилось доверие, то вы можете упомянуть, что препарат рекомендуется принимать за час до предполагаемого контакта.

В случае возражения по цене у вас всегда есть пространство для маневра: например, можно предложить упаковку силденафила с одной таблеткой.

В любом случае продажа оригинального ЛС выгодна аптеке, т.к. повышает сумму среднего чека. Мужчина же приобретает «эталонный» препарат с большой доказательной базой. При этом не исключено, что, получив грамотную и деликатную консультацию, «новичок» в дальнейшем станет постоянным клиентом именно вашей аптеки. Так что действуйте!

----------
1 Прожерина Ю., Быковченко И. Эректильная дисфункция как фактор «взаимно потенцирующей триады» // Ремедиум. 2016. №11. С. 41–45.
2 Ефремов Е.А., Касатонова Е.В. Мельник Я.И. Современный взгляд на применение силденафила цитрата// Экспериментальная и клиническая урология. 2015. №1. С. 60–64.
3 Гамидов С.И., Овчинников Р.И., Попова А.Ю. Новые аспекты применения силденафила в лечении эректильной дисфункции// Медицинский совет. 2015. №11. С. 54–58.
4 Стандарт первичной медико-санитарной помощи при эректильной дисфункции, утвержденный Приказом Минздрава России №778н от 22 ноября 2012 г.
5 Инструкция по применения лекарственного препарата для медицинского применения Виагра, рег. номер: П N015875/01.