Сотрудники аптек считают допустимой доставку на дом только нелекарственного ассортимента и БАД

Доля аптек с услугой онлайн-заказа в России выросла к весне 2021 года почти до 70%. Практически в половине случаев человек, оформивший заказ в интернете, когда забирает заказ в аптеке, совершает дополнительные покупки. При этом почти половина таких покупателей делает это по рекомендации первостольника. Таковы данные весенней волны 2021 года исследования компании Ipsos в России Pharma-Q «Мнение провизоров, фармацевтов».

Из тех аптек, которые предлагают возможность онлайн-заказа, лишь 26% предлагают доставку товара на дом. В остальных случаях речь идет лишь об онлайн-бронировании с получением товара в аптеке.

43% менеджеров по закупкам и провизоров аптек полагают, что на дом можно доставлять лишь товары нелекарственного ассортимента и БАД. 42% менеджеров отмечают, что сервис по доставке товаров из аптек на дом нуждается в серьезной доработке со стороны регулятора.

Среди провизоров эта доля чуть меньше – 33%. Примерно треть и тех, и других отмечают удобство данного сервиса для потребителя, 23% соглашаются, что он предоставляет новую возможность для увеличения аптечных продаж.