«Конечно, правильный маркетинг и, конечно, дружный коллектив»

Из всего многообразия аптечных учреждений Твери аптеку № 21 (аптечная сеть «Фарминторг») на ул. Серебряной, д.14, можно смело назвать одной из самых известных в городе. Работающая в формате фарммаркета с более чем 9-тысячным ассортиментом товара, обладающая собственным неповторимым стилем, она уже пять лет привлекает покупателей какой-то особенной надежностью и приветливостью. Именно туда отправилась корреспондент «ФВ» Елена Ромащенко, чтобы увидеть жизнь этой аптеки изнутри, посмотреть, как складывается рабочий день провизоров и фармацевтов и разгадать секрет успеха.

Рабочие будни

Аптеку на Серебряной отличает весьма выгодное расположение. Рядом находятся остановки общественного транспорта, магазины, торговый центр, банки, офисные здания. Все это, несомненно, влияет на проходимость клиентов через аптеку, увеличивает ее посещаемость.

Фарммаркет на Серебряной работает в круглосуточном режиме — ночная смена начинается в 22 часа и заканчивается в 7.30 утра. Ночью клиенты обращаются в аптеку чаще всего по экстренным причинам: спросом пользуются обезболивающие и жаропонижающие средства, детское питание, памперсы.

В 7.30 утра приходит дневная смена, открываются торговый зал и салон оптики, появляются первые посетители. В это время — с 7.30 до 9.00 — можно приобрести товары с 3%-ной скидкой. Существуют также дисконтные карты с накопительной системой скидок от 3 до 5% на все товары и 10% на оптику, а также пенсионная карта с 4%-ной скидкой на весь ассортимент.

В 8.00 начинает работу центр здоровья кожи, где посменно трудятся закрепленные за ним специалисты. Все они прошли обучение и теперь могут дать грамотную профессиональную консультацию по выбору и применению лечебной косметики. Руководит ими провизор Алла Храмова. Центр здоровья кожи открылся в аптеке в прошлом году. За это время существенно вырос ассортимент, поэтому Алле Храмовой и ее подчиненным приходится постоянно совершенствоваться, получать новые знания, осваивать новые ассортиментные позиции и технологии, быть в курсе новинок селективной косметики.

Специалисты аптеки дают консультации по всему спектру лекарств безрецептурного отпуска и сопутствующим товарам

К 8 утра приходит зав. аптекой провизор Ирина Сотова. Ее рабочий день начинается уже на подходе к зданию: нужно удостовериться, все ли в порядк...