Письма читателей

ВОПРОС: Часто покупатели, купив лекарство и уже отойдя от прилавка, начинают изучать инструкцию по применению и после этого хотят вернуть или обменять приобретенный препарат. Может ли аптека принять такой только что приобретенный товар с ненарушенной упаковкой?

Анна Мечникова, фармацевт

ОТВЕЧАЕТ фармацевт сети «Аптека Счастья» (ООО «Миг», Красноярск) Анна РЯБУШКИНА:

— Такие случаи бывают в нашей работе довольно часто. Надо полагать, и в других аптеках также. Однако заменить купленный препарат, особенно со вскрытой упаковкой, мы не можем. Это запрещено Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98: фармацевтические препараты возврату и обмену не подлежат. Не говоря уже о том, что вскрытый лекарственный продукт становится неликвидным — покупать его точно никто больше не захочет. Хотя в некоторых случаях, когда упаковка не повреждена, аптеки все же идут навстречу покупателям и готовы обменять препарат, если человек возвращает его, не отходя от кассы, просто потому что что-то перепутал.