Планирование рабочего времени: зачем это нужно и как это делать

Организация текущей работы современной аптечной организации — это процесс, зависящий от многих переменных, таких как темп работы, число ошибок, культура обслуживания, характер взаимодействия с покупателями, скорость и полнота выполнения запросов посетителей, эргономичность организации рабочих мест, характеристики потока покупателей (объем, структура и т.д.) и ряда других.

Правильная организация работы первостольника — один из важнейших бизнес-процессов успешной аптеки. При этом нужно учитывать как факторы организации рабочего места (антропометрические характеристики человека, рабочее положение работника, требования и правила безопасности, технические характеристики работы и обслуживания кассового терминала, удобство обслуживания посетителей, освещенность, шум и т.д.), так и фактор оптимального использования рабочего времени. Поскольку вопросы нормирования труда тщательно изучались в советское время, когда проводились объемные исследования в области психофизиологии труда, в частности фа...