Если вам хамят

Аптекарь (А): Светлана Юрьевна, привыкнуть к хамству невозможно, хотя оно весьма распространено. Как с ним бороться?

Светлана Захарова (С.З.): Прежде всего важно понимать, что хамское поведение характерно для людей с психическими или эмоциональными проблемами. Иногда это люди неуравновешенные, примитивные, без необходимых коммуникативных навыков, но чаще – люди, обделенные вниманием окружающих и остро нуждающиеся в нем.

Если человеку не удается достичь внимания или уважения окружающих за счет своих личных заслуг, он пытается возвысить себя за счет унижения других людей. Хам начинает оскорблять или запугивать окружающих, чтобы самоутвердиться, поднять свою самооценку или доказать другим свою силу и значимость. Бороться с хамством сложно – для этого нужно разобраться в причинах такого поведения, что не всегда бывает возможно. Но научиться правильно реагировать на хамство может каждый.

А: Как реагировать на хамство?

С.З.: Прежде всего нужно понять, осознать, усвоить, что в подавляющем большинстве случаев проявления хамства не относятся лично к вам – это всего лишь манера поведения другого человека. И не принимать близко к сердцу слова – они к вам не имеют никакого отношения, хотя и сказаны вам. Так вы сможете сохранить спокойствие, которое поможет вам выбрать правильный способ реагирования. Ведь реагировать на...