Ольга Жукова

Государство предпринимает меры по поддержке медицинских работников: из-за пандемии коронавируса списки федеральных, региональных льгот и стимулирующих выплат врачам были существенно расширены. Но, согласно приказам Минздрава, фармацевтические специалисты не считаются медработниками, и такие льготы на них не распространяются. А что распространяется? Давайте разбираться.

Новогодние праздники — традиционно время, когда шанс встретить в аптеке нетрезвого покупателя высок. Что делать, чтобы эта встреча прошла без скандалов и неприятных последствий? Какую тактику избрать, если посетитель ведет себя неадекватно или — еще хуже — настроен агрессивно?

Покупатель с рецептом, выписанным врачом, — счастье для аптекаря. Но если рецепта нет, а пациент плохо ориентируется в названиях препаратов, то порой даже опытному фармацевту сложно понять, что конкретно хочет купить человек. Иногда люди так коверкают названия, что и справочник Видаль, и умный Гугл оказываются бессильны. В помощь фармацевтам и первостольникам наш небольшой словарик.

Завоевать доверие клиентов бывает сложно: одних не устраивают цены, другие никак не могут решиться на покупку, а третьи считают, что они разбираются в лекарствах лучше фармацевтов.