Игра не по правилам. Маркетплейсы и магазины спортивного питания обходят запрет на продажу БАД с мелатонином и симетиконом

Почему запретили продажу БАД

В конце ноября аптеки лишились права продавать БАД, содержащие мелатонин и симетикон. Запрет на их реализацию был установлен «Честным знаком» через онлайн-кассы. При отпуске добавок первостольники столкнулись с формулировкой «Товар заблокирован или приостановлен для реализации по решению органов власти». Для многих аптек это стало неожиданностью: контролирующие органы не предупредили их о блокировке продаж и не предоставили список запрещенных к продаже наименований БАД.

Этот перечень содержался в письме Роспотребнадзора, которое 16 ноября было направлено оператору ЦРПТ. Документ, подписанный замглавы службы Ириной Брагиной, есть в распоряжении «ФВ». Роспотребнадзор руководствуется требованиями технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» (ТР ТС 021/2011). Служба сообщила о недопустимости реализации таких добавок оператору «Честного знака» и попросила принять меры согласно прилагаемому перечню, содержащему несколько сотен торговых наименований добавок.

«Насколько нам известно, Роспотребнадзор проводит мероприятия по приостановке оборота на территории России всей продукции, зарегистрированной как БАД и имеющей в своем составе симетикон и мелатонин. Поскольку данные БАД имеют регистрацию на территории стран Таможенного союза, то отзыв выполнен в форме блокировки кодов маркировки в системе «Честный знак» на рынке России, — подтвердила «ФВ» директор по коммуникациям ЗАО «Эвалар» Екатерина Беляева. — Со своей стороны, как только стало известно о позиции регулятора, наша компания приняла решение об отзыве с рынка соответствующей продукции».

Через четыре дня после отправления письма Роспотребнадзор сообщил, что с помощью системы маркировки не допущено в продажу более 5,5 млн БАД, содержащих запрещенные вещества. Среди них 2,4 млн препаратов с симетиконом и более 3,1 млн с мелатонином, добавили в ЦРПТ.

Аптеки возвращали добавки дистрибьюторам, но те не всегда готовы были принять их назад, рекомендуя поместить товары в зону карантина до выяснения всех обстоятельств.

Генеральный директор ЦВ «Протек» Дмитрий Погребинский рассказал «ФВ», что дистрибьютор принимает от клиентов возвраты БАД, отозванных из обращения на российском рынке, по причине обнаружения брака, а также отзыва из обращения со стороны регулирующих органов или самого производителя. «Клиентам направляются электронные письма с информацией о необходимости вернуть товар, оформив обращение о возврате. Служба клиентского сервиса оперативно формирует пакет документов для аптек. Наша практика такова, что, получив письмо от Роспотребнадзора, ЦВ «Протек» документально заручается готовностью производителя компенсировать потери, связанные с отзывом товара», — сказал он.

Не касается маркетплейсов

В то время как аптечный рынок был вынужден одномоментно и без предупреждений прекратить продажу добавок, их реализация свободно продолжилась на маркетплейсах. «Пока в некоторых аптеках происходил коллапс, я зашел на один из популярных маркетплейсов и увидел там те БАД, которые вчера в аптеке купить не смог. Добавил в корзину, мне их привезут в пункт выдачи», — рассказал директор по развитию Союза производителей БАД на II съезде РААС Иван Дындиков, передает корреспондент «ФВ».

Дындиков считает, что важно введение на маркетплейсах системы входного контроля. «Все прекрасно знают, какой в аптечном учреждении строгий входной контроль. Я, честно говоря, пока какой-то примененной к маркетплейсам ответственности не видел», — отметил он.

Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) заявляет об усилении контроля за маркетплейсами. «АКИТ приняла ряд новых мер с сентября, не дожидаясь государственного регулирования. Например, теперь мы не допускаем размещение товаров в неправильной категории, что часто случалось с БАД. Особенно, когда продавцы намеренно размещали БАД в другой категории, чтобы избежать проверок и сканирования QR-кодов с маркировкой «Честный знак». Если мы обнаруживаем такое нарушение, штрафуем продавца. Штраф составляет 80 тыс. руб. Это наш внутренний штраф, он не назначается государством», — объяснил президент АКИТ Артем Соколов.

Представители фармрозницы скептически отнеслись к заявлениям представителей АКИТ, напомнив Соколову о кейсах по реализации на Ozon клонов «Оземпика». Ситуация регулярно обсуждается на профильных конференциях с сентября, но добавки по-прежнему находятся на витрине маркетплейса.

При попытке купить на Ozon добавки с мелатонином корреспондент «ФВ» обнаружил 602 товара.

Сколько аптеки потеряли из-за запрета

По данным AlphaRM, около 80% рынка препаратов с мелатонином как в рублях, так и в упаковках — лекарства (рис.). За 10 месяцев 2024 года лекарств с мелатонином реализовано 5,17 млн упаковок на 2,8 млрд руб., а БАД — 1,4 млн упаковок на 540 млн руб. 

В январе—октябре 2024 года продажи лекарств с мелатонином выросли на 15% по сравнению с таким же периодом 2023 года, динамика БАД больше — 32%. В натуральном выражении биодобавки также росли быстрее — на 27%, продажи лекарств в упаковках не изменились.

Средняя цена лекарств выше, по сравнению с БАД. Стоимость упаковки лекарств составила 539,1 руб., БАД — 384,2 руб., то есть на 40% ниже.

В числе корпораций, лидирующих по продажам БАД с мелатонином, в основном аптеки, выпускающие добавки под своими марками. На первой строке в рейтинге по продажам БАД, содержащих мелатонин, производитель «Мирролла» (табл.). На втором месте аптеки «Неофарм», тройку лидеров замыкает «Апрель». У аптек продажи выросли на 19 и 43% соответственно. У лидера они снизились на 22%.

Аптеки возмущены тем, что нормативная база работает только в отношении них. Представители фармрозницы массово отправляют жалобы как физлица на факты продажи добавок с мелатонином на маркетплейсах. Об этом корреспонденту «ФВ» рассказали несколько представителей аптечных сетей на условиях анонимности. Они адресуют обращения в Роспотребнадзор, Росздравнадзор и «Честный знак».

Эксперимент «ФВ»

Несмотря на запрет, корреспондент «ФВ» 1 декабря без каких-либо препятствий в магазине Fitness Formula Екатеринбурга (ул. Куйбышева, 61, ИП Гибадуллин Р.Р.) приобрел БАД NOW «Melatonin» (Мелатонин), капсулы 3 mg № 60, производства NOW FOODS. Это торговое наименование есть в списке для «Честного знака» запрещенных к продаже.

Как могла произойти его реализация, если система маркировки должна была блокировать реализацию запрещенных к продаже БАД? (Постановление Правительства РФ № 1944 от 21.11.2023.)

Ответ оказался неожиданным. На упаковку БАД NOW «Melatonin» был нанесен код маркировки, который считывался через приложение на мобильном телефоне «Честный знак». На первый взгляд, все в рамках закона.

При сканировании кода приложение выдает карточку с описанием товара. В ней были указаны данные, соответствующие стикеру на упаковке БАД: начиная от наименования «БАД к пище MELATONIN 3 mg, в капсулах по 60 шт.» и заканчивая данными импортера ООО «Нео-Логистик».

Дьявол кроется в мелочах: если перейти в раздел карточки товара «Разрешительная документация», открывается информация с реквизитами свидетельства о государственной регистрации. В карточке товара было указано СГР № АМ.01.20.01.003.R.000110.04.24 от 29.04.2024, которое выдано на БАД «NOW Высокоэффективный витамин Д-3 1000 МЕ» (NOW High Potency Vitamin D-3 1000 IU)., производства NOW FOODS, получатель СГР ООО «ММ Дистрибьюшн», Армения.

Именно это несоответствие позволило отпустить добавку в обход запрета.

Кроме того, корреспондент «ФВ» смог без препятствий купить пять упаковок мелатонина брендов NOW FOODS и Keep sleep на маркетплейсе Ozon у разных продавцов. 

«ФВ» направил запрос в ЦРПТ с просьбой пояснить, сверяет ли оператор карточки с реестром госрегистрации, а также действительно ли продажа добавок с мелатонином запрещена в России. 

В этом кейсе можно наглядно увидеть прямые нарушения в части маркировки «Честным знаком», говорит директор департамента маркетинга и продвижения «Мьюз медиа» (официальный дистрибьютор Now) Светлана Жигульская.

«Получается, что любое СГР — хоть от реактивного двигателя — можно приложить к продукту, запрещенному к продаже в России — и «Честный знак» пропустит эту операцию», — объясняет она. 

Компания неоднократно подавала жалобы на подобные кейсы оператору ЦРПТ и получала ответ, что организация не нашла нарушений в этих случаях. 

«Мы никогда не завозили добавки, содержащие мелатонин. Тот мелатонин, который продается на маркетплейсах и в ряде спортивных магазинов попадает на российский рынок, минуя официальные пути», — добавила она. Поэтому, по ее словам, система маркировки пока не может обеспечить на 100% безопасность потребителя.

Недобросовестные поставщики часто используют СГР, держателем которых является в том числе и «Мьюз медиа», для продуктов, не связанных с данными СГР, говорит Жигульская.

«Производители и дистрибьюторы считают, что необходимы изменения подходов к обеспечению безопасности потребителя и оперативный переход к адекватному регулированию в отрасли», — резюмирует она.