С поправкой на возраст

Как правильно выстроить диалог с пожилым клиентом

29.07.2025
Пожилые люди — одни из самых частых гостей аптек. Они приходят за лекарствами, советом, поддержкой. Но общение с возрастными покупателями требует особого подхода — важны терпение, ясность, уважение к опыту. Что может пойти не так в диалоге? Как фармспециалисту найти верные слова, чтобы действительно помочь?
Фото:

ЗА КАКИМИ ЛЕКАРСТВАМИ ЧАЩЕ ВСЕГО ИДУТ

С каждым прожитым годом повышается вероятность появления хронических заболеваний, требующих приема препаратов. После 60 лет хотя бы одно лекарство систематически принимает подавляющее большинство людей в России, периодически — все.

По данным Центра медицинской статистики НИИ организации здравоохранения и медицинского менеджмента за 2020 год, были выявлены нозологии (не связанные с травмами, онкологией и инфекционными болезнями), которые наиболее часто встречаются у людей старшей возрастной группы:

  • болезни системы кровообращения (33%);
  • болезни органов дыхания,

а также болезни костно-мышечной системы (10%);

  • болезни эндокринной системы, расстройства питания и нарушения обмена веществ (7,8%);
  • болезни глаза и его придаточного аппарата (7,6%);
  • болезни мочеполовой системы (7,1%).

Эти заболевания в подавляющем большинстве случаев хронические и требуют систематического приема лекарственных средств и наблюдения у профильного специалиста.

Учитывая разнообразие болезней, спектр лекарств, за которыми может обратиться в аптеку пожилой человек, также разнообразен.

ОСОБЕННОСТИ ФАРМАКОТЕРАПИИ

Неблагоприятной тенденцией последних десятилетий является полипрагмазия при назначении лечения пациентам старшей возрастной группы. Под ней понимают применение пяти и более лекарств одновременно (не одномоментно, а в течение суток).

Проблема полипрагмазии заключается во взаимодействии лекарств между собой, снижении выделительной функции почек с задержкой лекарств в центральном кровотоке, снижении активности печеночных ферментов и замедлении инактивации опасных метаболитов.

Помимо этого у пожилых людей есть ...

Для чтения статей необходимо авторизоваться
Вам необходимо войти в свой аккаунт, либо зарегистрировать новый.
Войти

Нет комментариев

Комментариев:

Вы не можете оставлять комментарии
Пожалуйста, авторизуйтесь

Воспроизведение материалов допускается только при соблюдении ограничений, установленных Правообладателем, при указании автора используемых материалов и ссылки на портал Pharmvestnik.ru как на источник заимствования с обязательной гиперссылкой на сайт pharmvestnik.ru