Ускользают из сети. Только каждому четвертому интернет-пользователю удобнее покупать лекарства онлайн

Продажи через сайты

Как компании фармрозницы работают над внедрением диджитал-технологий, выяснили «Сбер Еаптека», «СберМаркетинг» и аналитики медиахолдинга Rambler&Co в ходе совместного исследования особенностей цифровизации российского аптечного бизнеса. В нем приняли участие 150 аптечных сетей и более 150 тыс. покупателей из разных регионов России. 

По результатам опроса, 25% компаний имеют высокий уровень цифровизации и используют в работе более 10 цифровых инструментов и практик, 44% достигли среднего уровня (6—10 инструментов), 31% пока остается на низком уровне (используют пять и менее цифровых инструментов). Для обозначения понятия цифровизации в исследовании были использованы 17 критериев по трем ключевым направлениям: применение цифровых сервисов, использование цифровых инструментов продвижения и цифровизация клиентского сервиса.

Цифровым инструментом № 1 для аптечного бизнеса остается сайт. Собственный портал есть у 71% компаний, при этом 59% используют его как кан...