Волшебный пинок

Нематериальная мотивация. Обучение

Первостольнику важно чувствовать поддержку, ощущать, что руководитель вкладывается в его развитие. Поэтому хотя бы раз в год специалист должен проходить обучение по одной из следующих тем:

• навыки планирования;
• психология работы с потребителями;
• основные инструменты продаж и допродаж;
• стрессоустойчивость;
• ораторское мастерство и навыки общения;
• организация и постановка задач.

Обучение от фармпроизводителей не относится к нематериальной мотивации и как мотивация работать не будет.

При формировании программы обучения стоит провести опрос для формирования групп обучения с учетом наиболее востребованных тем. Также это позволит обоснованно «продать» внутри ответ на вопрос, почему именно эти тренинг-программы были выбраны.

Нематериальная мотивация. Корпоративные ценности

Практически в каждой современной аптечной сети сформулирована миссия, видение, ценности компании. Но для того, чтобы написанный на бумаге текст стал мотивацией, первостольникам необходимо объяснять лозунги простыми словами, чтобы они понимали, какой в этом смысл для них. Например: «Наша миссия — это стабильное развитие». Отличный лозунг. Первостольнику он может быть объяснен через призму: «Мы — сеть, которая развивается в течение нескольких лет.