Заклинатели цифры
При внедрении высокотехнологичных инструментов важно учитывать их эффективность
Поговорите с «Севой»
«Тайная цифровая вечеря» состоялась по инициативе отраслевого издания Global CIO. В качестве сомодератора ее открыл главный редактор «ФВ» Герман Иноземцев, отметив актуальность IТ-решений в непростые для отрасли времена. Он подчеркнул растущую роль цифры и высокотехнологичных решений в стратегиях фармпроизводителей.
Затем слово взял профильный модератор, руководитель IТ и диджитал в России и Евразии компании AstraZeneca Александр Самородов. Он представил собравшимся внутрикорпоративный чат-бот «Сева». Новый цифровой сотрудник создавался для снижения нагрузки по рутинным вопросам с «аналоговых» сотрудников, поскольку в разные отделы поступает до 80% однотипных запросов. Господин Самородов привел цифры: «Ежемесячно по IT — 1,5 тыс. запросов, CRM — 900, по автотранспорту — 700, HR — 400, по закупкам — 150. После внедрения чат-бота у нас начальники отделов выдохнули. Раньше висели на телефоне, а теперь говорят сотрудникам — идите в «Севу»! И...
Нет комментариев
Комментариев: 0