Аптека из учебника

Подготовить материал для рубрики «Один день в аптеке» — дело непростое, но всегда творческое. Для начала нужно найти интересную аптеку, которая соответствует правилу трех «Р»: имеет прекрасную репутацию, хорошую рентабельность, а также заметный экономический и социальный результат. ГУЗ «Аптека» Минздрава Оренбургской области в рамки правила укладывается в полной мере. Корреспондент «ФВ» Ирина Петрухина, проведя один день в этой аптеке, узнала рецепт ее успешности и конкурентоспособности.

Мое первое знакомство с оренбургской ГУЗ-аптекой происходит дистанционно: составляя неофициальный рейтинг авторитетных и одновременно популярных аптечных учреждений региона, я собираю мнения местных экспертов фармрынка, а затем обращаюсь за помощью в областное фармуправление. Такое же, условно говоря, анкетирование проходит и по тем аптекам, которые присылают заявки на участие в рубрике в редакцию.

Зам. руководителя управления Галина Калмыкова восклицает: «Вы обязательно должны побывать в нашей ГУЗ-аптеке! Это же настоящая аптека из учебника, а ее заведующая — номинант премии губернатора Оренбургской области «За достоинство и милосердие». Записывайте телефон».

Телефон записываю, но позвонить решаюсь не сразу. Сначала нахожу учебник по управлению и экономике фармации и пытаюсь для себя понять, что же означает термин «аптека из учебника». Одна из первых глав — «Организация работы розничного сектора фармацевтического рынка». Здесь четко и подробно описываются задачи и функции аптечных организаций, их структура и прочие важные уточняющие моменты. Основная содержательная часть этой главы посвящена вопросам организации работы классической аптеки, которая на профессиональном сленге называется аптекой общего типа. В общем, еще до посещения оренбургской аптеки я себе ее уже весьма четко представляла: большая аптека, которая занимает первый этаж жилого дома. Над входом — тяжеловесные красные буквы и зеленый крест, а в просторном торговом зале много посетителей. Как выяснилось чуть позже, «просветительское чтение» мне явно не пошло на пользу — воображаемая мною аптека сильно отличалась от реальности.

Улыбчивая и очень тактичная заведующая аптекой Надежда Михайловская встречает меня у входа огромного двухэтажного здания. Из-за пространственной дезориентации (в этом районе Оренбурга я была впервые) мне не сразу удалось понять, что прист...