Аптека с депутатскими полномочиями

Какие дивиденды приносит аптеке политическая активность ее руководителя? Прежде всего это желание коллектива участвовать в жизни города своим каждодневным трудом. А чувство защищенности от житейских невзгод — спутник их активной жизненной позиции. Корреспондент “ФВ” провела один день как раз в таком месте — екатеринбургской муниципальной аптеке № 1, сотрудники которой не отделяют корпоративные интересы от общественных.

Рабочий день Галины Жуковской — директора муниципальной аптеки № 1 и депутата Екатеринбургской городской думы — начинается в 8.30, когда она надевает белый халат и проводит утренний обход. Аптека работает с 8.00. Галина Жуковская проходит по всем пяти отделам и заглядывает в бухгалтерию. Проверяет, как работают с посетителями фармацевты, все ли в порядке. Основу коллектива составляют сотрудники в возрасте 50—55 лет. Большинство из них работает вместе уже не один десяток лет, а некоторые — со дня основания аптеки. И уходить даже на более высокооплачиваемую работу не собираются. На языке рекрутеров это называется нематериальной мотивацией. По словам фармацевта Нины Лусниковой, директор аптеки заботится о душевном равновесии сотрудников, понимая, что благополучие предприятия зависит от настроения в коллективе. Галина Жуковская стоит у первого стола, наблюдает, как фармацевт обслуживает пациента.

“Ловить” людей на хорошем — важная для руководителя привычка. Что обычно замечает директор, проходя по аптеке? Здесь скопилась очередь, там фармацевт сидит скучает, кого-то и вовсе нет на рабочем месте. Тут я вижу — директор идет по отделам и хвалит то одного, то другого: этого поддержала, этого поблагодарила, этому сказала: “Молодец!” Как ни парадоксально, хорошая денежная премия в конце месяца не так повышает эффективность работы. А вот похлопать сотрудника по плечу в тот момент, когда он действительно молодец (или поддержать, когда ему нужна помощь), — это действует.

В отделе запасов аптеки работают провизоры, от искусства которых зависит полнота ассортимента. Особенность ассортиментной политики аптеки — прямые связи с местными производителями лекарств. Уже не первый год они придерживаются стратегии удешевления и без того недорогих отечественных препаратов путем прямых закупок на заводах Свердловской области. “У на...