Чего хочет женщина

Все покупатели разные. Но их можно совершенно четко разделить на две большие группы: мужчины и женщины. Разница полов очень ярко проявляется в ходе потребительского процесса. А значит, для успешных продаж необходимо знать тайные рычаги воздействия на пол сильный и пол прекрасный.

Закручивая спираль

Специалисты утверждают: у женщины процесс покупки представляет собой спираль, а у мужчины — прямую. Давайте выясним почему.

Условно потребительский процесс можно разбить на четыре этапа:

1. Начало поиска товара/услуги.
2. Определение списка брендов, из которых можно будет выбирать.
3. Сбор информации о брендах.
4. Рекомендация аптеки/бренда знакомым и друзьям при удачной покупке.

Надо отметить, что такой алгоритм совершения покупки наиболее характерен для женщины. Мужчина проходит этот путь несколько иначе. В первую очередь это связано с тем, что женщина стремится к идеалу, который полностью удовлетворит все ее потребности. Поэтому ей не раз приходится повторять одни и те же этапы потребительского процесса. Например, она решила купить для ребенка подгузники марки A. Подробно разузнала, что они собой представляют, поговорила с продавцами и подругами. И тут одна из подруг посоветовала ей попробовать марку B. Женщина снова вернулась на этап сбора информации, на этот раз о бренде B. Но соседка по лестничной клетке с восторгом отзывалась о подгузниках-трусиках. И спираль потребительского процесса женщины снова пошла на очередной виток.

Для мужчины же вполне достаточно приемлемого решения, даже если оно не совсем соответствует его первоначальным запросам. Сильному полу проще договориться с самим собой и закрыть глаза на какие-то недостатки товара, если в остальном он ему подходит. Это гораздо проще и с т...