Дайте жалобную книгу

Дорогие друзья!

Оказывается, жалобы и предложения можно не только записать в специальную книгу, но и предъявить первостольнику лично — и тоже получить ответ. Наш корреспондент выслушал обе стороны в нескольких аптеках Екатеринбурга.

Аптека “Уралбиофарм” (Екатеринбург, ул. Белореченская, 10)

Екатерина и Сенечка Пинаевы:
— В эту аптеку мы ходим нечасто, только во время прогулок. Если честно, она немного мрачная: темновато в торговом зале, может быть, потому что окна заставлены витринами. И крыльцо неприглядное, лесенки со сколотыми ступенями. В общем, лишний раз заходить в аптеку не хочется. Зато здесь нет толпы покупателей, а значит, обслуживают быстро. Или, может, мы заходим в такое время.

На жалобу отвечает зав. аптекой Татьяна Алексеевна Васькина:
— Мы полностью согласны с этими претензиями, но, к сожалению, лично от нас, работников аптеки, ничего не зависит. Я регулярно довожу до руководителей информацию о том, что аптеку нужно облагора...