Давайте говорить друг другу комплименты!

В наших публикациях мы много говорим о том, как первостольнику за считанные секунды расположить к себе совершенно незнакомого человека, который пришел за покупкой в аптеку. Один из способов — сделать ему комплимент. Ведь, согласитесь, мы инстинктивно проникаемся симпатией к человеку, который за что-то нас похвалил или подметил какое-то наше качество. Так почему бы не использовать этот инструмент не только в личных целях при общении с друзьями и знакомыми, но и в служебных — для установления контакта с клиентом?!

Главное — не перепутать

Комплимент (фр. compliment) — это особая форма похвалы, выражение одобрения, уважения, признания или восхищения; любезные, приятные слова, лестный отзыв.

Для того, чтобы сразу расставить точки над i, определимся с тем, что же такое лесть. Ведь нередко похвала случайно или намеренно превращается именно в лесть. Вот как трактует данное понятие «Толковый словарь живого великорусского языка Владимира Даля»: «Лесть — проискливая хвала; притворное одобрение; похвала с корыстною целью; лукавая угодливость; ласкательство, униженное потворство». Сходство с комплиментом очень велико. Единственное, но кардинальное различие этих двух понятий в том, что одно «заряжено» положительно, а другое — отрицательно. И такой же заряд они несут при общении.

Вот почему очень важно, чтобы комплимент был искренним, от всего сердца. Тогда его будет приятно получать, и у человека, которого вы похвалили, останутся только позитивные эмоции. Лесть же радости не приносит, она характеризуется лицемерием, угодливостью и неискренностью.