Голосистый соловей, или Волшебная сила голоса

Невербальное общение — тонкая наука, знать которую необходимо всем, кто работает с людьми. Не последнее место в невербальном общении занимает голос человека.

К слову о голосе

Сила, высота, тембр голоса дают о человеке много информации. Любые изменения в эмоциях или в физическом состоянии отображаются в голосе и не всегда замечаются его обладателем.

Звучание голоса, его высота, тон, мелодичность действуют прямо на подсознание. И от этого во многом зависит, как человека воспринимает его окружение. Особенно это важно для первостольника, ведь он выступает консультантом по вопросам, связанным со здоровьем. Поэтому его голос должен вызывать доверие у покупателя, в нем должен чувствоваться авторитет.

Высокие ноты: высокий, звонкий голос, как правило, ассоциируется с юностью.

Что хорошо: обладатель такого голоса кажется всегда молодым, энергичным и полным сил.

Что плохо: из-за этого человек не воспринимается зрелым и опытным, а значит, ему очень редко доверяют серьезную ра...