Испытательный «Полифарм»

«Аптека для Вас» открылась в 2004 г. в незатронутом фармритейлом Ленинском районе Смоленска на улице Николаева. Счастье первооткрывателей длилось недолго. В ближайших кварталах, как грибы после дождя, стали появляться другие аптеки. Экономическую прочность аптечного учреждения, неожиданно оказавшегося под прицелом конкурентов, проверяла корреспондент «ФВ» Полина Звездина.

Приняли бой

«Эта аптека существует сегодня вопреки. И при этом она держит высокий уровень, заданный сетью», — отмечает коммерческий директор ЗАО «Полифарм» (головная структура сети «Аптека для Вас») Татьяна Ермакова. Ее слова подтверждают цифры: ежедневно с 8.00 до 20.00 по будням и с 9.00 до 19.00 по выходным фармточку посещают минимум 160 человек. Средний чек, который с 2010 г. вырос больше чем на 30%, составляет 320 руб.

Татьяна Ермакова и заведующая аптекой Екатерина Сторожева постоянно находят решения, которые позволяют поддерживать покупательскую лояльность. Например, руководство аптеки успешно пользуется политикой допродаж. «В начале прошлого года мы начали с эксклюзивных для Смоленска БАД. К сожалению, они пошли слабо, — делится Екатерина Сторожева. — Но потом у нас был удачный период продаж различных минеральных вод. Мы пришли к выводу, что в этом нам немало помогло сарафанное радио. Дело в том, что 60% наших сотрудников живут в этом же районе. Они активно рассказывали своим знакомым о чудодейственных свойствах новой воды, и через некоторое время эту минералку стали вывозить от нас коробками. Сейчас у нас лучше всего идут «аптечные сладости», в т.ч. гематоген, названный в честь мультфильма «Ну, погоди!».

Поддержанию потребительского интереса способствуют и проводимые аптекой маркетинговые программы. «Сейчас мы разработали акцию под названием «Стоп-цена!». На популярные в прошлом году позиции устанавливается невысокая цена, которая действительна в течение...