Критика: оружие массового поражения
Благими намерениями вымощена дорога в ад
Критика чрезвычайно опасное оружие. Она даже относится к числу конфликтогенов, т.е. поступков или высказываний, которые могут привести к конфликту. И это неудивительно. Ведь критика затрагивает человека за живое, больно ранит самолюбие критикуемого. Отчасти благодаря критике у человека формируется самооценка. И в зависимости от того, какой будет критика (конструктивной или нет), во многом зависит, как будет видеть и воспринимать себя личность.
К тому же критика может деструктивным образом влиять на отношения между людьми. Вот, казалось бы, хотел начальник сделать доброе дело — указать сотруднику на его ошибку, чтобы тот исправился, учел промах и не совершал его в будущем. Однако неумело поданная критика не только выбила сотрудника из колеи, да так, что он полдня не мог нормально работать, но и настроила его враждебно по отношению к начальнику, озлобила. В результате любые слова последнего теперь воспринимались в штыки, работа стопорилась, создавалось негативное отношение в коллективе.
Формы конструктивной критики
- Подбадривающая критика: «Ничего. В следующий раз сделаете лучше. А сейчас не получилось».
- Критика-упрек: «Я на вас так рассчитывала! А вы меня подвели».
- Критика-надежда: «Надеюсь, что в следующий раз это получится лучше».
- Критика-аналогия: «Когда я работала за первым столом, как вы сейчас, я допустила точно такую же ошибку. Ну и попало же мне от моей заведующей!»
- Критика-похвала: «Вы хорошо рассортировали товар. Но только не для этого случая».
- Безличная критика: «В нашем коллективе есть еще работники, которые не справляются со своими обязанностями. Не будем называть их фамилии».
- Критика-озабоченность: «Я очень озабочен сложившимся положением дел, особенно у таких коллег, как...»
- Критика-сопереживание: «Я хорошо вас понимаю, вхожу в ваше положение, но и вы войдите в мое. Ведь дело-то не сделано...»
- Критика-сожаление: «Я очень сожалею, но должен отметить, что работа выполнена некачественно».
- Критика-удивление: «Как?! Неужели вы не справились с этой работой?! Не ожидала...»
- Критика-ирония: «Делали, делали и... сделали. Как теперь в глаза начальству смотреть будем?!»
- Критика-упрек: «Эх, вы! Я был о вас гораздо более высокого мнения».
- Критика-намек: «Я знал одного человека, который поступил точно так же, как вы. Потом ему пришлось плохо...»...
Нет комментариев
Комментариев: 0