Манипуляция: сфера чужого влияния

Психологи считают, что самый опасный вид психологического взаимодействия между людьми — манипуляция. Работники аптеки ежедневно контактируют со множеством людей не только в торговом зале, но и на улице, в магазине. Поэтому знание механизма манипуляции будет не лишним.

Скрытая обработка

Словарь определяет манипуляцию (в психологическом значении этого слова) как «акт влияния на людей или управление ими с ловкостью, часто с пренебрежительным подтекстом» и как «скрытое управление или обработку».

При манипуляции происходит вторжение в личное пространство человека, введение его в заблуждение, психологический шантаж с использованием широкого спектра средств воздействия. К тому же адресат манипуляции считает принимаемые им решения и действия своими соб­ственными, а не навязанными другим человеком. Такой формат общения очень опасен и может вести к непредсказуемым последствиям для того, кем манипулируют.

Психологи считают, что манипуляция — это вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его реально существующими желаниями. Психологическая манипуляция всегда содержит три важнейших признака:

• искусность манипулятора в выполнении приемов воздействия: человек, на которого оказывается воздействие, не понимает или лишь смутно осознает, что «здесь что-то не так», он подвергся скрытому психологическому воздействию;

• элемент помыкания человеком, использования его в своих корыстных целях;

• условие сохранения иллюзии самостоятельности принимаемых решений и действий у человека, на которого воздействует манипулятор.

Лицом к лицу лица не увидать?

Как понять, что партнер вами манипулирует? Манипулятора можно определить по следующим действиям. Итак, стоит быть начеку, если ваш собеседник:

• часто упоминает ваш или свой статус, ненавязчиво обозначая, что кто-то из вас выше или ниже в социальной иерархии;

• нагнетает ситуацию, создает у вас состояние тревожности, неуверенности, а затем использует это;

• часто ссылается на третьих лиц;

• нарушает личную дистанцию — старается слишком приблизиться или, наоборот, отдалиться, нарушая границы вашего психологического пространства или разрывая необходимую дистанцию для контакта;

• принимает «закрытые» позы, регулярно подпирает голову рукой или излишне суетится;

•не мигая, пристально смотрит на вас или, наоборот, взгляд его бегает, он часто отводит глаза, смотрит мимо вас;