Миртатворческий контингент

Чуть меньше года назад на первом этаже жилой многоэтажки, стоящей вдоль одной из главных магистралей Челябинска — на Комсомольском проспекте, появилась яркая вывеска «Аптека Мирта». Нетривиально оформленные фасад и торговый зал, безупречно вежливый персонал говорили в пользу того, что «Мирта» — очередная попытка крупного, с суровым корпоративным кодексом, игрока завоевать местный рынок. Однако, проведя один день в этой аптеке, корреспондент «ФВ» Надежда Кузнецова прониклась гордостью за южноуральских предпринимателей — ведь «Мирта» родилась и выросла здесь.

Поделиться с соседями

«Приезжайте после 14.00, в это время количество покупателей обычно идет на спад, и мы сможем поговорить спокойно», — предлагает мне в телефонном разговоре директор аптеки «Мирта» Мария Пантелеева. Неужели в субботу утром кто-то идет в аптеку? Несмотря на совет Марии, приезжаю к открытию аптеки — в 8.00. И буквально через пару минут в двери входит первый посетитель — я успеваю только поздороваться и назвать себя, а фармацевт уже поворачивается к кассе, обслуживая пожилую женщину. Прислушиваюсь к диалогу: оказывается, в аптеке «Мирта» для пенсионеров действует специальная скидка в 10% при покупке до 13.00. Но, как я понимаю из беседы клиента с первостольником, пожилые люди приходят не столько за выгодой, сколько за вниманием — утренние часы спокойны и несуетливы, фармацевт выслушивает жалобы каждого покупателя, советует и подсказывает, терпеливо разъясняет, в чем отличия между препаратами, например, за 5 и 450 руб. Чуть позже в «Мирту» зашла бабушка, вооруженная толстой разлинованной тетрадкой и ручкой, и долго расспрашивала о стоимости лекарств. «Она специально ездит по аптекам города, сверяет цены, покупает только там, где дешевле, — объясняет мне Мария Пантелеева. — Мы часто ее здесь видим».

Аптека «Мирта» находится в самом центре спального района, кругом — многоэтажные дома, и, казалось бы, проходимость должна быть гораздо выше среднего. «Да, р...