На обиженных воду возят?

К сожалению, работа первостольника не всегда приносит только положительные эмоции. Нередко наши покупатели причиняют нам серьезные обиды, кто-то неосознанно, а кто-то специально, вызывая на конфронтацию. Как же справиться с обидой?

Сами себя обижаем

Обида — это несправедливо причиненное огорчение, оскорбление. Тем сильнее обида, чем больше мы понимаем, что обидчик наш прав. И в этой ситуации уже уместно говорить о том, что мы сами себя обижаем. Обижаем тем, что бессознательно соглашаемся с каким-то условно нехорошим поступком или суждением в свой адрес.

Но бывают ситуации, когда обидчик не прав, а все равно очень обидно слушать его слова. Тут уже все зависит от конкретного человека: кто-то может рассмеяться в ответ на глупое заявление, а у кого-то не хватит сил дать достойный отпор. И тут мы снова обижаем сами себя: неспособность закрыть глаза на негатив, направленный в вашу сторону, заставляет вас переживать, снова и снова вспоминать обидную ерунду, корить себя за то, что снова расстроились на пустом месте, не смогли справиться с провокатором.

Не стоит думать, что только вы подвержены ...