Поговори хоть ты со мной!

14.12.2010

Речь — один из основных инструментов в работе первостольника. При этом важно не только то, что говорит работник аптеки, но и как он это говорит. Часто слушатель определяет степень важности поступающей информации по тому, как она произносится. Поэтому так важно уметь владеть собственной речью.

Владение собственным голосом, его громкостью и интонацией, умение управлять ритмом речи, искусство расстановки речевых пауз существенно влияют на усвоение собеседником предоставляемой ему информации и предопределяют успешность воздействия на него.

Голос. Образно выражаясь, голос — это сочетание сознательного (содержание речи) и бессознательного (характеристики голоса). Одну и ту же новость можно сообщить разным голосом. Содержание ее будет одинаковым, но восприниматься она будет совершенно по-разному, вплоть до полной противоположности. Специалисты отмечают, что в состоянии тревоги или нервного напряжения у человека меняются голосовые характеристики. При этом невербальные звуки, сопровождающие речь человека, достаточно информативны:

  • неожиданные спазмы голоса выдают внутреннее напряжение;
  • частое покашливание может означать неуверенность в себе или обеспокоенность (за исключением случая...
Для чтения статей необходимо авторизоваться
Вам необходимо войти в свой аккаунт, либо зарегистрировать новый.
Войти

Нет комментариев

Комментариев: 0

Вы не можете оставлять комментарии
Пожалуйста, авторизуйтесь
Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают правильную работу сайта.