«Покупка флакона валокордина и французских духов — разные вещи»

— Какие тенденции в развитии отечественного фармбизнеса смущают вас более всего?

— Сегодня для российской фармации характерна глобализация: активно увеличиваются аптечные сети, единичные аптеки отмирают. В то же время ассортимент фармпредприятий расширяется, в основном за счет косметических товаров и парафармацевтики. К сожалению, пока не сформирована концепция современной российской аптеки, мы заимствуем варианты у других стран. Я остаюсь приверженцем традиций: согласитесь, люди приходят в аптеку и в парфюмерный магазин с разным настроением. Покупка флакона валокордина и французских духов — разные вещи, провизоры обязаны это учитывать, их отношение к своим посетителям должно отличаться от отношения продавца в обычном магазине к покупателям.

В аптеке работают специалисты со средним и высшим образованием, уровень их профессиональных знаний должен быть высок. Так уж сложилась наша жизнь: людям сейчас некогда идти к врачу, и часто первый, к кому они обращаются за помощью, — аптечный работник. Однако престиж этой некогда весьма уважаемой и почитаемой профессии очень пострадал. Кто только не называл аптечных работников ворами и спекулянтами, упрекая в желании нажиться на бедах больных! В итоге аптеке перестали доверять, стали сомневаться в качестве приобретаемых лекарств.

К сожален...