«Самсон» № 2

Молва об аптеке «Самсон-Фарма» № 2 как о фармточке с весьма привлекательными ценами и богатым ассортиментом разносится далеко за пределы московского района «Беляево». Один день у «Самсона», номинированного на премию «Платиновая унция», провел корреспондент «ФВ» Юрий Коротецкий.

Аптека № 2 находится в Беляево уже давно, примерно с середины 90-х. Сначала это был небольшой аптечный пункт в здании Геологоразведочного института, где начинал бизнес сам владелец сети «Самсон-Фарма» Самсон Согоян. Два с половиной года назад фармпредприятие переехало на улицу Миклухо-Маклая, 43, заняв помещение на первом этаже новостройки в непосредственной близости от метро «Беляево». Это позволило ему превратиться из скромного пункта в полноценную аптеку общей площадью более 270 м? и увеличить размер торгового зала до 160 м?. Благодаря проходному месту к верным предприятию клиентам добавились новые, до 19 тыс. наименований вырос ассортимент, в котором нет, пожалуй, только оптики. Заведующая Галина Долгая бессменно руководит «Самсон-Фармой» № 2 еще с 90-х гг. «Она старожил, — уважительно поясняют подчиненные. — У нее табельный номер в «Самсоне» четвертый или пятый».

Бесконечный трафик

Разгар рабочего дня. Во все девять касс, включая отдельные два окна для получения интернет-заказов, очереди. Зоны самообслуживания нет, но в торговом зале много людей в белых халатах, готовых помочь клиентам подробной грамотной консультацией. По словам Галины Долгой, провизоры и фармацевты в моменты наплыва покупателей подменяют друг друга на самых разных участках. Даже заведующей порой приходится выполнять нештатные обязанности. Возникла необходимость — она обрабатывает заказы или разбирает товар. «День пролетает очень быстро, смотришь — закрываться пора», — говорит заведующая. «Диву даемся, как наши клиенты делают заказы на сайте, сидя на работе. У нас таких возможностей нет», — шутит один из заместителей Галины Долгой. И даже достаточно большой штат сотрудников — более 30 человек — пока не позволяет избавиться от очередей. «Конечно, и нам, и клиентам не...