Супермаркет удовольствий

Аптеки, подобные этой, редко встретишь даже в крупнейших российских городах, не то что в Иркутске. Большой светлый зал аптеки № 17 сети «Авиценна» разделен на «тематические» отделы, в каждом из которых работает консультант. Масштабы и принципы ее работы полностью оправдывают звание аптечного супермаркета. Один день в аптеке № 17 провела корреспондент «ФВ» Ольга Коберник.

По словам руководителя структурного подразделения № 17 аптечной сети «Авиценна» Марины Федоровой, аптека — крупнейшая в сети, площадь торгового зала — 150 м², в штате трудятся 22 сотрудника. Два года назад, когда аптека только открылась, люди удивлялись таким масштабам, но довольно быстро поняли преимущества богатого ассортимента. Сегодня ассортиментный ряд «Авиценны-17» включает  9 тыс. наименований, половину из которых составляют лекарственные средства.

Аптека расположена вблизи крупных больниц и на пересечении людских потоков

Успеху этой аптеки благоволило все — и грамотная политика руководства сети, и месторасположение. Несмотря на большой покупательский поток, в аптеке не бывает очередей. «В смене работает не менее четырех провизоров, в час пик — пять-шесть, — говорит зам. генерального директора аптеки «Авиценна» Григорий Горохов. — Графики у нас построены нестандартно: мы рассчитываем клиентский поток на каждый час и, исходя из этих цифр, формируем смену. Когда происходят вспышки сезонных заболеваний (ОРВИ), то с посетителями работают одновременно восемь-девять провизоров». Директор аптеки сама в любой момент готова показать мастер-класс. Она также работает в торговом зале, когда посетители хотят пообщаться именно с ней, ведь, по словам Марины Федоровой, у многих постоянных клиентов уже есть «свой» провизор. Руководство аптеки также активно сотрудничает с врачами: рядом расположены Городская клиническая больница № 1, поликлиника № 1 и тра...