Не все аптеки демонстрируют клиенториентированность

В фармацевтической рознице сложилась жесткая конкуренция, которая с каждым годом растет, многие аптечные точки работают на грани рентабельности. В этих условиях борьба за клиента приобретает особую актуальность, однако зачастую происходит наоборот, что трудно объяснить экономическими законами.

Задавши Храповицкого

Покупательница пришла ночью в московскую аптеку «Линфарм», что на Кронштадтском бульваре, 47, на дверях которой имеется надпись — «работаем круглосуточно». Оказалось, не работают. Прямо как у месье Тардиво из «Соломенной шляпки»: «На витрине написано — «говорим только по-английски». Захожу — говорят только по-французски. Ну, не гнусность? Гнусность».

Возможно, в аптеке кто-то и был, но ни настойчивые звонки, ни увесистые стуки в дверь и окно не дали эффекта. «Если спят, то крепко», как говорил герой Будрайтиса в фильме «Служили два товарища», правда, по другому поводу. Единственная информация, которую можно было получить из таблички на дверях, помимо названия и якобы круглосуточной работы, — гордая надпись о том, что аптека входит в ассоциацию «СоюзФарма» и проверена фарминспекторатом.

В другой раз покупательница пришла в аптеку «Линфарм» с...