Товары-маяки, световые пятна и удобная навигация

В одной из старейших аптек Лиссабона регулярно звучат звуки рояля. По мнению владельца, классический репертуар, исполняемый пианистом по соседству с лекарствами и микстурами, неплохо воздействует на потенциальных клиентов и способствует росту продаж... Но такое «аптечно-музыкальное» творчество, конечно, могут позволить себе лишь единицы. В обычной аптеке главная задача для привлечения покупателей и увеличения дохода — выложить товар так, чтобы посетитель мог легко в нем разобраться и быстро найти (и купить!) то, что нужно. Только лишь одна грамотная выкладка, по данным различных исследований, может увеличить продажи в аптеке на 7—16%!

Знакомьтесь, наш новый сотрудник — господин Мерчандайзинг

Согласно экономическому словарю, подготовка к продаже товаров — оформление торговых прилавков, витрин, размещение товара в зале называется модным словом мерчандайзинг (от англ. merchandising — продавать). В современной аптеке именно господин Мерчандайзинг, как невидимый продавец, организует пространство торгового зала, определяет набор товаров, способы их выкладки, снабжение их рекламными и справочными материалами, указателями цены. Благодаря этому каждый покупатель получает возможность самостоятельно отыскать в аптечном ассортименте нужное лекарственное или косметическое средство, витамины, предметы гигиены, не загружая лишними вопросами первостольника.

Правила мерчандайзинга, основанные на знании психологии и поведения человека, помогают привлечь большее число клиентов и достичь успеха в бизнесе. Но не стоит относиться к ним как к чему-то незыблемому и закостенелому. Ведь то, что подходит для фарммаркета с системой самообслуживания, не годится для аптечного киоска или традиционной аптеки без товара в открытом доступе, где большая часть покупателей консультируется о приобретении лекарств с работником первого стола. В то же время есть моменты, которые важно учитывать везде и всегда.

Правильные указатели — половина успеха

Заходя в аптеку, человек в первую очередь пытается сориентироваться среди огромного количества коробочек, баночек, пузырьков и другой аптечной продукции. Если ему понятна логика расположения различных лекарств, медиц...