Царицынские труды

В условиях жесткой конкуренции выигрывает тот, кто может приятно удивить клиента — скромными ценами или разнообразием ассортимента, высоким уровнем сервиса или внешним антуражем, дополнительными услугами или дисконтными программами. Для аптеки №40 ГУП «Волгофарм» этих «или» не существует, ее кредо — быть на голову выше конкурентов во всем. В этой волгоградской аптеке, номинированной на премию «Платиновая унция», побывала корреспондент «ФВ» Екатерина Погонцева.

С рецептом — в музей

Едва переступив порог аптеки № 40, попадаешь в другую эпоху — стилизованные под старину светильники, аптечные шкафчики и витрины из темного дерева, фреска, изображающая аптечное производство начала XX в. Среди экспозиции дореволюционных аптечных приспособлений — ступок, весов, тиглей, с которыми работали фармацевты тогда еще Царицына, — деловито снуют сестры милосердия, одетые в синие платья, белые передники и косынки.

Впрочем, оправившись от шока, вы начинаете понимать, что никакого путешествия во времени не произошло. Возвращает в реальность то обстоятельство, что в просторном (площадью более 90 м2) торговом зале со старинной утварью соседствуют самые современные лекарственные препараты, лечебная косметика последнего поколения, ортопедические и медицинские изделия, детское и диетическое питание — всего более 4,5 тыс. наименований.

Аптека № 40 — одна из 70 аптек Волгоградского государственного унитарного предприятия «Волгофарм». Она открылась более 10 лет назад в центре города, в доме № 15 на оживленной Рабоче-Крестьянской улице, рядом с большим торгово-развлекательным комплексом, областной Службой занятости и другими офисными зданиями. Ежедневно сюда заходит около 1 тыс. человек, каждый покупатель в среднем оставляет 350 руб. Пик приходится на обеденный перерыв и окончание рабочего дня — после 17 часов. Стимулирует клиентский трафик система скидок: 5% — в будние дни с 19 до 21 часа, 7% — по накопительным картам, картам постоянного покупателя и картам дисконтной программы «Друзья» (стоимость карты — 50 руб.). Несмотря на наличие в округе еще трех аптек, одна из которых лишь недавно пришла на местный рынок и пытается привлечь клиентов демпинговыми ценами, в аптеке № 40 не бывает пусто. Что, впрочем, неудивительно. Ну, где еще можно заказать по телефону редкое лекарство безо всякой предоплаты, и в подарок получить пакетик «аскорбинки» с сигнатурой, оформленной под стари...