Век учись

Самолечение практикует 71% россиян, подсчитал Фонд общественного мнения. 20% из тех, кто решил самостоятельно побороть недуг, в первую очередь полагаются на рекомендации провизоров и фармацевтов. Соответственно, в этом случае эффективность ответственного самолечения, равно как и продажи аптек, напрямую зависят от уровня квалификации фармспециалиста.

В условиях современной конкуренции на аптечном рынке вряд ли кто-то назовет первоклассным «профи» первостольника, чья работа с посетителями де-факто ограничивается устарелым жанром «подай — принеси», особенно если его аптека не относится к числу агрессивно демпингующих дискаунтеров. Процесс увеличения или хотя бы поддержания достойных экономических показателей и покупательской лояльности требует от сотрудников большинства аптек активной вовлеченности во взаимодействие с клиентами. Аптечный ритейл давно осознал: это не избыточная роскошь, а жизненно важный механизм бизнеса, который способен не просто «внести посильную лепту» в экономическую ...