Какой формат рецептов предпочитают фармспециалисты?

«Крайними быть неохота»

Участие в эксперименте по дистанционной торговле рецептурными препаратами — для аптек дело добровольное. И, как показал наш опрос, первостольников, желающих принять в нем участие, не так много. Конечно, большую роль в этом играет тот факт, что эксперимент пока распространяется лишь на три региона России. Однако, судя по комментариям сотрудников, они бы не очень хотели, чтобы руководство спешило с выдвижением в добровольцы.

«Это экономически невыгодно, слишком много затрат на полную интеграцию ПО и покупку ЭЦП для каждого сотрудника».

«Много нарушений. Рецепты в 80% случаев оформлены неверно».

«Слишком много заморочек, де-юре мы никак не защищены, крайними быть неохота».

Однако стоит отметить, что первостольники, выразившие готовность попробовать что-то новое, хоть и оказались в меньшинстве, сказали, что этот формат продажи способен увеличить выручку аптек. И в целом им просто интересно попробовать поработать в этой системе.

Чего боятся первостольники

Рассуждая о рисках доставки рецептурных препаратов на дом, первостольники перечислили

• подделка рецептов;
• вся ответственность ляжет на фармспециалистов;
• нарушение температурного режима, целостности упаковки;
• снижение зарплаты сотрудников аптек, безработица.

Кстати, переживают фармспециалисты и за безопасность курьеров. Они напоминают, что зачастую сталкиваются с неадекватным поведением клиентов в стенах аптеки и предупреждают, что сотрудники доставки могут также стать жертвами нападений, грабежей и просто хамского отношения.

Дайте попробовать

С электронными рецептами в своей практике первостольники имеют дело не так часто, как хотелось бы разработчикам этой системы. Сотрудники аптек, которые уже подключены к этой системе, отмечают, что сталкиваются с техническими проблемами в ее работе.

Второй момент, на который они обращают внимание, — нежелание самих врачей выписывать электронные бланки. 98% опрошенных нами первостольников сказали, что чаще всего отпускают лекарственные препараты по бумажным рецептам. Но 28% респондентов сказали, что хотели бы попробовать поработать с электронными.

«Нет бумажной волокиты, и это исключит подделки».

«Легче читать, легче регистрировать и отчитываться».

«В случае ошибки в электронном рецепте можно связаться с медработником, а тот в свою очередь их исправит. И не приходится отправлять пациента вновь к врачу».

Проблемная бумага

Несмотря на то, что все первостольники работают с бумажными рецептами и большая часть их не хочет менять привычный уклад работы «по старинке лучше», проблем с бумагой возникает много.

Основные — неправильно оформленные врачами рецепты и фальшивые бланки.

«Подделывают штампы и печати ЛПУ».

«Поддельные рецепты оформлены всегда идеально: и почерк доктора разборчив, и печати в нужном месте, и подписи в нужном количестве».

«Рецепт был выписан в СанктПетербурге этим же числом. Молодой человек пришел утром. Действия происходили на Черноморском побережье, т.е. физически он не мог за час слетать в Петербург».

«Мне рецепт писали даже около кассы».