Чеховский патронаж

Обычно, собираясь в аптеку, каждый из нас знает ее номер или хотя бы название улицы, на которой она расположена. А вот жители города Таганрога чаще всего ходят в аптеку к доктору Чехову. И ни у кого такое словосочетание не вызывает удивления. Таганрог известен как родина Антона Павловича Чехова. Здесь он родился и провел половину своей жизни, а потому сегодня в память о нем в городе сохранилось многое: дом, библиотека, лавка, а также аптека, открытая при поддержке великого писателя в 1901 г. Перешагнув столетний юбилей, эта аптека (сейчас ей присвоен № 505) продолжает свое развитие. Корреспондент “ФВ” провел в чеховской аптеке один день.

Первая общественная
В Таганроге, на пересечении улиц Петровской и Антона Глушко, вы можете увидеть одну из старейших аптек города — первую общественную, открытую при поддержке Антона Павловича Чехова в 1901 г. Как пишут историки, вмешательство великого писателя было вызвано тем, что Новочеркасск, в ведении которого находилось аптечное дело Таганрога, долгое время не давал на ее открытие “добро”. Частные провизоры боялись конкуренции, однако городские власти Таганрога понимали, что городу нужны аптеки и для богатых, и для бедных. А потому санитарный врач Таганрога, а позднее — городской голова Павел Иорданов, решил прибегнуть к помощи Чехова. В таганрогском музее хранится его письмо, датированное 30 октября 1896 г. “Посылаю Вам наше дело об аптеке, — пишет Иорданов Чехову. — Из него Вы увидите, что ее открытию мешает отсутствие законных поводов, т.е. тех самых поводов, которые моментально появляются, как только какой-нибудь шустрый провизор съездит в Питер и найдет лаз”.

К счастью, адресат письмо получил и лично добился разрешения на открытие первой общественной аптеки. Именно для нее городская Дума арендовала дом у врача Исаака Сабсовича. В архиве Таганрогского музея-заповедника есть запись о том, что здание, построенное в середине XIX в., “эклектично по своим архитектурным формам и возведено под влиянием классицизма”. В дальнейшем начиная с 70-х гг. оно неоднократно подвергалось перестройкам.

Не хлебом единым
О том, как в 1980-е гг. городские власти Таганрога хотели чеховскую аптеку перепрофилировать под хлебный магазин, коллектив аптеки знает от своих коллег-ветеранов. Но то, с каким возмущением об этом факте мне сегодня говорит заведующая аптекой Виктория Будкова, свидетельствует: историю здесь чтят и помнят. “Вы представляете, — горько сетует мне при встрече руководитель аптеки, — сколько сил пришлось приложить таганрогской интеллигенции, чтобы отстоять наше знаменитое фармацевтическое учреждение?! Ведь рассказывают, что Антон Павлович Чехов не только добился разрешения на ее возведение, но и помогал в постройке. Здесь каждый камень — напоминание о старине, а если бы вандализм произошел, ничего этого сегодня могло бы и не быть”.

Вместе с Викторией Будковой и директором ГУП РО “Таганрог Фармация” Игорем Морщининым, который уже многие годы держит аптеку под своим крылом, мы идем по торговому залу чеховской аптеки. Любуемся фресками, коваными решетками, арками, барельефами на стенах. И еще музеем аптечного дела прошлого века, который находится прямо в торговом зале. Все это в конце 1990-х гг. приведено в порядок и отреставрировано в лучшем виде.

“Изюминка нашей аптеки, — продолжает свой рассказ Виктория Будкова, — отсутствие вертикальных прилавков. А это значит, что мы смотрим посетителю в глаза и слушаем его, и сопереживаем, и вместе с ним принимаем оптимальное решение, связанное с приобретением того или иного препарата. Правда, коллеги из других аптек считают такую практику нецелесообразной — мол, денег это не прибавит, а вот моральная нагрузка на сотрудников огромная. Я с такой постановкой вопроса в корне не согласна”. Виктория Будкова обращает внимание на то, что все аптекари прошлых лет тоже напрямую общались с посетителем. “Такие контакты и нас заставляют всегда быть в тонусе. И нередко хорошее настроение провизора передается тем, кто к нам обращается”, — добавляет она.

Еще одной отличительной чертой чеховской аптеки Виктория Будкова называет низкие отпускные цены. У аптеки сложились деловые связи с постоянными, проверенными дистрибьюторами, такими как “СИА Интернейшнл”, ЦВ “Протек”, “Донская аптека”, “Аптека-Холдинг”. Оптовые скидки от постоянных партнеров позволяют снижать стоимость препаратов в розничной торговле. К тому же предприятие покупает весь аптечный ассортимент по цене предоплаты, и это дает определенный выигрыш в формировании продажной цены препарата. Чеховская аптека принципиально отказывается от торговли под реализацию, от чего страдают некоторые городские аптеки и их клиенты. “Никаких кредитов, ведь за них нужно платить, а соответственно, и поднимать цену на препараты”, — добавляет Виктория Будкова.

И если в здании чеховской аптеки так до сих пор и не начали торговать хлебом, то отпуск фармацевтической и парафармацевтической продукции здесь идет полным ходом.

Чеховская аптека обслуживает три лечебных учреждения, одно из которых детское, а потому на специальных стеллажах выставлены детские присыпки, детские кремы, мази, бутылочки для кормления, подгузники. В планах фармпредприятия — обновление ассортимента аптечек первой медицинской помощи, увеличение закупок товаров для малышей. Здесь также думают возродить традицию приготовления фитококтейлей для ребятишек, готовятся продавать кислородные коктейли.

Театральная обстановка
И все-таки, рассказывает мне Игорь Морщинин, проблем у чеховской аптеки, как, впрочем, и у всех фармпредприятий, сегодня предостаточно. Но государственное предприятие не хочет сдавать свои позиции, а потому очень старается выстоять в конкурентной борьбе с частными аптеками. К счастью, в чеховской аптеке дела сегодня идут совсем неплохо: из года в год товарооборот растет на 15—20% и в ближайшее время его планируют довести до 500 тыс. руб. в год. Аптека работает без выходных, и это тоже ее плюс. Еженедельно заведующая аптекой посещает планерки врачей в поликлиниках, где знакомит докторов не только с новыми поступлениями, но и с новыми законодательными документами в сфере медицины и фармации. А значит, есть контакт, и лекарства для лечебных учреждений приобретаются именно в этой аптеке.

“Сотрудники аптеки регулярно бывают и в школах, и в поликлиниках, и на предприятиях, где рассказывают о новых лекарственных препаратах, отвечают на вопросы жителей Таганрога. В самой аптеке любому обратившемуся предоставят полную информацию о хранении, применении препарата, а это дает возможность контролировать самолечение горожан и вовремя посоветовать обратиться к помощи врача, — продолжает Игорь Морщинин. — В аптеке поощряется повышение сотрудниками квалификационных категорий, т.е. прохождение трех экзаменов — компьютерного тестирования и ответов на вопросы сотрудников фармуправления и Министерства здравоохранения области”. “Есть и еще одна составляющая успеха”, — делает паузу Игорь Морщинин, подыскивая очередные слова официального отчета. Похоже, с подбором стандартной фразы у него возникают трудности, и тогда он с упоением начинает рассказывать мне о новых спектаклях таганрогского чеховского театра и о провизорах чеховской аптеки — завзятых почитателях буквально всех театральных постановок. Недаром в 2005 г., когда чеховская аптека стала победителем областного конкурса “Лучшая аптека Дона”, особо были отмечены и драматические таланты ее коллектива.

Тему искусства с Игорем Морщининым мы обсуждаем довольно долго, а под конец вместе перефразируем известное высказывание великого писателя, отметив, что в аптекаре все должно быть прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли. Думается, что в городе Чехова такая интерпретация вполне уместна.