Днепр дал династийное колено

Где полиэтилен, а где и мрамор

В этом году Дорогобуж, один из райцентров Смоленской области, отмечает свое 862-летие, однако архитектурных памятников, напоминающих о солидном возрасте, здесь сохранилось мало. «Вот ремесленная гимназия, а рядом — дом купца Свешникова, — проводит краткую экскурсию по городу Андрей Косцов. — Когда приезжает высокое начальство, эти дома закрывают полиэтиленом, чтобы казалось, что под пленкой полным ходом идет ремонт».

Скрывать от гостей города двухэтажное здание аптеки «Династия» на улице Свердлова никому в голову не придет. Наоборот, люди приезжают из соседних поселков специально, чтобы увидеть «новую аптеку Косцовых». Здание не выбивается из архитектурных традиций древнего города — аутентичность обеспечивается деталями. Например, ограда и решетки на окнах аптеки сделаны из кованого железа, как того требуют традиции «дорогобужской старины».

Интерьер аптеки также продуман хозяевами до мелочей. Торговый зал, занимающий 70 м2, по сути, является музеем аптечного дела — в шкафах, стоящих напротив прилавков, представлены старинные аптечные утварь и книги. Не меньшего внимания, чем экспозиция, заслуживает и оформление зала — стеновые панели, прилавки и скамейки для посетителей выполнены из ясеня и дуба. Над шкафами рецептурного отдела — надпись Bene dignoscitur, bene curatur. «Правильный диагноз — правильное лечение, — переводит латинское изречение Косцов, тут же дополняя его смысл. — Не надо переоценивать значение аптеки, но если врач поставил тебе правильный диагноз — ты получишь здесь качественную помощь».

Основательность, с которой здесь подходят к аптечному делу, символизируют даже столешницы прилавков. «Это не ДСП. Когда московские мастера увидели наш интерьер, они предложили сделать столешницы из мрамора. Вес каждой — 165 кг, их вчетвером устанавливали», — говорит Косцов шепотом. Видимо, чтобы не смущать и без того оробевших посетителей.

Семейный портрет

«Мы — единственная трехколенная династия аптекарей в Смоленской области», — настаивает Косцов, не скрывая гордости. Его мать, Любовь Николаевна Косцова, окончила в 1958 г. Пятигорский фармацевтический институт и долгое время заведовала Центральной аптекой Сафоновского района Смоленской области. Андрей Косцов пошел по родительским стопам и поступил на фармфак Первого медицинского института, где и познакомился с будущей женой. В 1984 г., получив дипломы, молодожены Андрей и Наталия Косцовы приступили к работе в аптеке Дорогобужской ЦРБ, он — в качестве заведующего, она — химика-аналитика. Через 10 лет Андрей Косцов был назначен директором Сафоновского ТПП «Фармация», где и проработал до 1999 г. Продолжил династию сын Косцовых Дмитрий, который в 2005 г. окончил фармфак Витебского госмедуниверситета и сегодня занят в семейном бизнесе.

История коммерческой деятельности аптекарей Косцовых началась в 1999 г. К тому времени отец семейства уже несколько лет служил директором государственной сети, включавшей в себя аптеки трех районов области. В конце 90-х главы районных администраций инициировали массовый переход аптек в муниципальную собственность, который закономерно закончился приватизацией. В какой-то момент Косцов понял, что возглавляемое им ТПП «Фармация» рано или поздно останется вовсе без аптек, и тоже ушел в коммерцию. Конечно, местная власть, «курировавшая» зарождение частного фармрынка, к этому решению своего вчерашнего подчиненного отнеслась ревностно. Косцов для районного начальства тут же превратился из «эффективного менеджера» в «отщепенца».

Но предпринимательский запал семьи фармацевтов было уже не погасить. Открыв несколько аптечных пунктов, Косцовы решили реализовать свою давнюю мечту о строительстве собственной аптеки. Понятно, что в руководстве района давать частным ритейлерам «зеленый свет» не спешили. На заявления о строительстве в администрации отвечали отказом либо вовсе игнорировали. Да и сейчас, как считает Андрей Косцов, отношение администрации к нему не изменилось, а тот факт, что аренду земли под строительство все же удалось оформить, полагает счастливым случаем. Несколько лет назад участок земли по улице Свердлова был отдан ОАО «Смоленск-Фармация», которое в течение двух с лишним лет исправно платило арендную плату, но землю никак не задействовало. Затем компания расторгла договор и отказалась от земли. Косцов оказался единственным претендентом на участок. Строительство началось в 2010-м и заняло меньше года…

Сегодня помимо «старинной» аптеки в Дорогобуже в сети «Династия» работают еще шесть аптек: четыре — в поселке Верхнеднепровский и две — в Смоленске. Отделением сети в областном центре руководит старший сын Косцовых — Дмитрий.

Тяга к прекрасному

В Дорогобуже, население которого составляет около 11 тыс. человек, работают всего четыре аптеки. Среди немногочисленных конкурентов «Династия» выделяется не только архитектурой, но и демократичной ценовой политикой. Наценка на препараты, не входящие в список ЖНВЛП, составляет 30%. Аптека, открывшаяся в конце 2010 г., уже в марте с.г. вышла на весьма весомый, по местным меркам, товарооборот в 2 млн руб. в месяц. Средний чек аптеки превышает 200 руб., что для Дорогобужа также является очень неплохим показателем. Свою роль в коммерческом успехе сыграли и новое «старинное» здание, и его музейный интерьер, и конечно же качество обслуживания, считают владельцы, выражая при этом особую благодарность персоналу аптеки.

За десятилетия работы семьи в фармритейле сложился набор правил, которым и следуют аптеки «Династии». Косцовы никогда не берут товар на консигнацию — такая  закупочная политика позволяет «Династии» не только обеспечивать низкие цены, но и сохранять партнерские отношения с дистрибьюторами. Товарный запас рассчитан на 1,5 месяца, что, по мнению Наталии Косцовой, является оптимальным сроком: «Если препарат востребован, наш отдел снабжения купит необходимое количество, но не больше. Поэтому у нас минимальный процент просроченных препаратов — все заказывается под покупателя. Срок исполнения любого заказа составляет 24 часа». В организации торгового процесса «Династия» не пытается следовать моде и отказывается, например, от открытой выкладки. Парафармацевтика, которая составляет порядка 25% от 9800 товарных позиций аптечного ассортимента, на витринах представлена мало. «Мы это сделали умышленно, чтобы сопутствующие товары не пестрили на наших прилавках, отвлекая клиентов от лекарств. Однако посетители знают, что они могут получить у наших сотрудников подробную консультацию по всему ассортименту», — говорит Наталия Косцова.

Династия аптекарей по мере сил заботится о популяризации своего ремесла. «В компании моего младшего сына, который оканчивает 11 класс, несколько девушек, увидев нашу аптеку, уже решили учиться на фармацевтов, — говорит Андрей Косцов. — Наша аптека — это попытка доказать, что и в условиях рынка можно воссоздавать лучшие традиции профессии и следовать им».