Эксперты обозначили принципы трансформации фармацевтической логистики в 2026 году

В логистике рост не всегда начинается с увеличения объемов. Иногда его лучше видно по тому, какие задачи клиент готов передать компании.

В 2026 году мы особенно хорошо видим эту закономерность. Действующие партнеры расширяют объемы и перечень услуг, к компании подключаются новые клиенты, а привычные логистические операции постепенно дополняются более сложными форматами работы.

Меняется и сама структура бизнеса. Клиентский портфель становится более диверсифицированным, транспортная загрузка распределяется между несколькими проектами, а внутри уже выстроенной инфраструктуры появляется больше возможностей для решения задач клиента.

Параллельно расширяется круг категорий, с которыми мы работаем. Помимо лекарственных препаратов, это БАД, медицинские изделия, косметика и другие близкие к фармацевтическому рынку направления. Для каждой из них требуется учитывать собственные особенности обработки, хранения и подготовки продукции. Поэтому расширение клиентского портфеля постепенно приводит и к расширению самой логистической экспертизы.

Получается интересная ситуация: компания растет не только тогда, когда через нее проходит больше товара. Рост происходит и тогда, когда внутри уже существующей инфраструктуры появляется больше задач, больше форматов работы и больше возможностей для клиента.

Именно эта трансформация, пожалуй, лучше всего характеризует для нас 2026 год.

Устойчивость как часть ежедневной работы

В 2026 году требования к непрерывности бизнеса меняются вместе с внешней средой. По мере появления новых угроз и потенциальных сценариев рисков мы расширяем и детализируем план непрерывности бизнеса (ВСР), чтобы он соответствовал актуальным условиям рынка.

Мы регулярно пересматриваем возможные сценарии и алгоритмы действий, оцениваем устойчивость операционной модели и заранее определяем решения, которые позволят сохранять стабильность работы при изменении внешних условий.

Разделение стоков и развитие нескольких операционных сценариев позволяют повысить устойчивость системы и снизить зависимость от отдельных элементов инфраструктуры.

Для клиента это означает прежде всего готовность компании заранее учитывать возможные изменения и поддерживать стабильность сервиса при различных сценариях развития событий.

Розница: когда меньший объем дает другую экономику

Одно из наиболее заметных изменений произошло в розничном направлении. Клиентская база продолжает расти, а ее структура становится более диверсифицированной. Значительная часть операций больше не сосредоточена вокруг одного крупного клиента — транспортная загрузка распределена между несколькими проектами.

Изменилась и структура услуг. В зависимости от задач клиента мы выполняем кросс-докинг, операции по копакингу, подготовку продукции для маркетплейсов и другие виды обработки.

Технологичная упаковка включает копакинг, например, комплектов, нанесение дублирующего дата матрикс кода, упаковку и подготовку продукции в соответствии с требованиями конкретной площадки. Для развития этого направления компания дополнительно инвестировала в оборудование и расширила возможности инфраструктуры.

Работа с маркетплейсами также требует разных операционных моделей. В зависимости от выбранной схемы клиенту могут потребоваться хранение, обработка, комплектация и подготовка товара к дальнейшему движению. Поэтому процессы выстраиваются с учетом конкретной модели работы, а не по единому шаблону.

Сергей Максимов: «За последний период мы видим, что задачи клиентов становятся разнообразнее. Это влияет и на требования к нашей инфраструктуре, и на набор компетенций внутри компании. Поэтому мы последовательно расширяем возможности по тем операциям, которые востребованы у клиентов, не ограничиваясь одним форматом работы».

Предопт: рост не заканчивается новым договором

В предоптовом направлении динамика складывается сразу из двух процессов.

С одной стороны, продолжается привлечение новых клиентов. К концу 2026 года рост клиентской базы уже обеспечен как минимум на 11%, при этом до конца года возможны дополнительные подключения.

С другой — растут объемы действующих клиентов. По текущему клиентскому портфелю прирост в хранении составляет 13% в паллетоместах. Партнеры увеличивают объемы и подключают дополнительные сервисы, поэтому развитие направления происходит не только за счет новых договоров, но и за счет расширения уже действующих проектов.

Есть явные лидеры по объему хранения — это те же крупные партнеры, которые давно работают с компанией. Их развитие происходит внутри уже выстроенных отношений: увеличиваются объемы, расширяется перечень задач.

В результате растет не только количество клиентов — увеличивается глубина сотрудничества и расширяется перечень задач, которые мы решаем для них.

Светлана Кулакова: «Сегодня логистическое партнерство все чаще развивается вместе с задачами самого клиента. Появляются новые процессы, меняются требования к сервису, расширяется круг операций. Поэтому для нас важно иметь возможность масштабировать уже выстроенные процессы и подключать дополнительные решения по мере развития проектов».

Что стоит за цифрами

Если посмотреть на 2026 год в целом, становится заметно: изменения происходят не в одной точке.

Расширяется клиентская база, действующие партнеры увеличивают объемы и перечень задач, появляются новые категории продукции и дополнительные операции. Одновременно компания усиливает устойчивость бизнес-процессов и развивает инфраструктуру под более широкий спектр задач.

Поэтому сегодняшний рост — уже не только вопрос того, сколько операций проходит через логистическую инфраструктуру. Важнее становится то, сколько разных задач компания может решать в рамках одного партнерства и насколько эффективно умеет это делать.

В этом смысле 2026 год показывает важный сдвиг: бизнес становится шире не только количественно. Клиенты передают больше задач, существующие проекты развиваются, а логистическая компания постепенно становится участником более сложного процесса — от хранения и транспорта до подготовки продукции и дополнительных операций.

И именно поэтому рост сегодня измеряется не одной цифрой. Его видно по тому, что клиент готов доверить компании завтра сверх того, что доверял ей вчера.

Реклама, ГК «Сантэнс»