Компания «Олекстра» отмечает 15-летие на рынке пациентоориентированных программ
Базовая модель
«История компании «Олекстра» началась в 2011 году с идеи одного из основателей компании Александра Батояна. На тот момент она казалась очевидной, но в России практически не реализовывалась. В развитых странах страхование давно покрывало не только медицинские услуги, но и лекарственную терапию. В отечественной системе ОМС и ДМС лекарства оплачивались либо в стационаре, либо в рамках льгот по заболеванию или социальному статусу. Существовали федеральные и региональные программы, но они были ориентированы на узкие группы пациентов. Задача «Олекстры» состояла в том, чтобы сделать лекарственное страхование доступным для всех.
Первым шагом стало тестирование модели в рамках ДМС в крупнейших городах страны. Параллельно команда продвигала идею в системе ДЛО (ОНЛС), рассчитывая, что государственные средства также смогут обслуживаться через единую технологическую платформу. В 2012 году был утвержден бизнес-план. Идея лежала на поверхности, поэтому финансирование для стартапа удалось привлечь сравнительно быстро. Инвестором и основным акционером оказался владелец «Сантэнса» Олег Моисеенков. Название родилось из расшифровки: Оператор ЛЕКарственного СТРАхования и сложилось в аббревиатуру «Олекстра».
В качестве методологической основы была выбрана международная концепция «оператор лекарственного страхования» (ОЛС). Она предусматривает обеспечение авторизации рецептов по различным страховым планам и позволяет на кассе аптеки смешивать бюджеты государства, страховых компаний и самого пациента. В 2012 году вышла российская отраслевая программа развития «Фарма 2020», в ранних редакциях которой в упрощенном виде присутствовала логика ОЛС. Совпадение идей усилило интерес к проекту со стороны рынка и инвесторов.
Предлагаемая модель отличалась от привычной схемы закупок по 44-ФЗ. Вместо предварительной закупки препаратов система определяла долю оплаты каждого спонсора менее чем за секунду прямо на кассе аптеки. Расчет зависел от выбранного препарата, истории болезни пациента, соблюдения терапии и других параметров. Онлайн анализ распределял стоимость в соответствии с формулярами, где было прописано, какой бюджет и на каких условиях оплачивает конкретные препараты.
Такая архитектура позволяла экономить бюджет, не ограничивать выбор пациента, применять риск- и кост-шеринг механики, работать как с массовым сегментом, так и с дорогостоящей специализированной терапией, расширять покрытие аптек и повышать доступность препаратов. Через формуляры и механизм соплатежа система стимулировала ответственное лечение, обеспечивала прозрачность и в разы снижала административные издержки. В отличие от бланков строгой отчетности, даже автоматизированных, не требовались закупки, не возникали избыточные остатки и дополнительные процедуры. Модель позволяла расширить лекарственное обеспечение на массовый сегмент без роста затрат на администрирование льгот и привлечь средства работодателей на фармацевтический рынок. Интерес был настолько высоким, что компания подписала договоры с 15 из топ-20 страховых компаний по ДМС, выходя напрямую на директоров после первого звонка или конференции.
Разворот 2014 года
Команда рассчитывала, что окончательная редакция «Фарма 2020» даст дополнительный импульс проекту. Однако стратегия 2013 года оказалась существенно сокращенной, и планы по массовому лекарственному обеспечению за счет государства не были реализованы. С декабря 2014 года работодатели начали сокращать бюджеты на ДМС, а страховщики пересматривать и облегчать программы. Для стартапа стало очевидно, что требуется резкий поворот.
В это время под эгидой «Олекстра» появился бренд «Сооплата». Логика ОЛС предполагала привлечение не только страховых, но и производственных бюджетов. «Сооплата» задумывалась как общий формуляр, в который производители могли включать свои программы, позволяя даже незастрахованным пациентам получать возмещение при соблюдении условий, таких как завершение курса или регулярность покупки. Проверка назначения открывала возможность выстраивать дисконтные механики на рецептурные препараты, что было новым для российского рынка. Осенью 2014 года «Сооплата» была зарегистрирована, и тогда никто не предполагал, что именно она станет основным источником дохода в последующие годы.
Индивидуальные программы и онлайн процессинг
Российский рынок традиционно отличался высокой конкуренцией среди производителей на одну молекулу. Популярные молекулы могли выпускаться более чем двадцатью компаниями. В условиях отсутствия страховой и бюджетной подпитки простое включение в формуляр перестало быть конкурентным преимуществом. Ключевым стало создание программ, адаптированных к задачам конкретного бренда и его жизненному циклу. В 2015 году «Олекстра», благодаря адаптации идей Александра Батояна под новые реалии рынка. совершила окончательный разворот в сторону индивидуальных проектов, сохранив ядро технологии онлайн процессинга в аптечных кассах. И стала больше известна под брендом «Сооплата».
Онлайн процессинг представляет собой упрощенную версию международной системы авторизации. Перед пробитием чека касса аптеки отправляет запрос во внешний процессинговый центр, получает расчет скидки, применяет ее и только затем завершает продажу. Аптека не видит ни историю болезни пациента, ни его тариф, а просто применяет назначенную цену. Это обеспечивает единые правила во всех подключенных точках и сетях. Если раньше процессинг гарантировал единые условия страхового формуляра, то в рамках «Сооплаты» он стал инструментом реализации единых правил программы вне зависимости от места покупки.
С 2015 года компания реализовала индивидуальные программы более чем для 100 брендов, включая рецептурные и безрецептурные препараты, БАДы и медицинскую технику. Проекты охватывали как коммерческий рынок, так и препараты, участвующие в льготных закупках. Количество аптечных сетей-партнеров расширялось быстрыми темпами. За несколько лет к системе подключилось более 20 тысяч точек, что на тот момент времени составляло около 40 процентов розничного рынка по количеству точек и более 70 процентов по объему контрактования. Универсальность онлайн-авторизации оказалась настолько востребованной, что за пять лет она практически полностью вытеснила прежние скидочные механики оффлайн-процессинга и стала стандартом универсальных дисконтных программ в аптеках.
Также немаловажную роль в активном развитии компании сыграло внедрение новых стандартов качества в управлении проектами, которые пришли в компанию вместе с приходом коммерческого директора Екатерины Федоровой, которая на тот момент была руководителем по работе с ключевыми клиентами.
Новые вызовы и следующий этап
Первая половина 2022 года принесла новые вызовы. Существенно выросла доля программ для подразделений, занимающихся увеличением доступа на рынок. «Сооплата» традиционно предлагала для них широкий набор технических решений, поддерживающих пациента на всем пути терапии. Сегодня же процессинг перестал ограничиваться покупками в аптеках. Через него стали администрироваться дополнительные анализы, исследования, медицинские услуги, такси и транспортные билеты для пациентов и другие элементы сопровождения».
Реклама, ГК «Сантэнс»
